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淘宝骚扰他人投诉会有什么影响?

2024-09-19来自:本站整理
淘宝投诉骚扰他人有什么影响?

淘宝卖家如果遭到买家的骚扰或是谩骂等,卖家可以投诉买家,同样的卖家对买家进行骚扰买家也是能投诉,如果投诉成立淘宝店铺被扣分,那淘宝卖家骚扰他人会扣多少分?
淘宝对骚扰他人的定义是会员对他人实施恐吓、侮辱、骚扰等妨害他人合法权益的行为,一般骚扰他人分为一般违规行为和严重违规行为。
骚扰他人情节一般的,对会员屏蔽店铺7天;情节严重的,每次扣A类12分;情节特别严重的,每次扣B类48分。
淘宝买家投诉骚扰罚300元也是有可能的。骚扰就是说的淘宝卖家在交易或者交易之后,通过电话、旺旺、微信等方式对买家进行骚扰,对买家的服务满意权益造成影响,那么买家就是可以发起恶性骚扰维权的,如果确定为事实的话,卖家一次就会被扣十二分,情况严重的还可能扣四十八分并进行罚款,具体金额看情况决定。
买家投诉骚扰处理首先就是需要联系买家,通过给优惠以及道歉的方式获得对方原谅,让对方撤销对自己的投诉,这种方式是最为有效和直接的;如果对方不愿意撤销投诉,就需要准备好相关的聊天截图、通话清单以及一个渠道聊天对话,来证实自己的清白。

淘宝买家投诉骚扰这种行为还是算比较严重的,所以作为卖家的话一定不要长时间存在骚扰的情况,以免对自身店铺和账号产生影响。
如何判定?骚扰他人行为的排查和认定:

1、会员自认。

2、被骚扰者向淘宝平台提供会员骚扰的有效证明,能证明会员骚扰行为是属实的。

3、淘宝网将基于自身大数据技术并结合各类间接证据(包括但不限于会员的账号特征、动机要素、历史记录、评论、其他关联消费者的陈述等)予以综合评估后,认定会员达到了实施骚扰行为的高度盖然性,即最大限度已接近客观真实。淘宝网将基于该盖然性进而认定会员骚扰事实成立。

淘宝平台鼓励淘宝上的用户积极沟通、相互尊重,营造轻松和谐的交易氛围,而部分卖家在实际交易中联系消费者的方式不得当或联系频次过多,容易造成他人反感,影响交易。为维护健康良好的市场秩序,淘宝在骚扰他人方面做出了一些调整,如果卖家联系消费者异常频繁,让消费产生反感的行为也将纳入平台管控范围。
淘宝卖家会遇到各种各样的用户,遇到野蛮的用户,卖家没有必要把他怼回去或是骚扰他,这样会让卖家店铺受到影响的,正确的做法是向淘宝举报用户。

  一、为什么要增加恶意骚扰的违规行为: 
  恶意骚扰行为,严重侵害了买家服务满意权益,降低了消费者的购物安全感,因而,对恶意骚扰行为,必须被及时纠正和妥善处理。
  二、哪些行为属于“恶意骚扰”:
  1、频繁拨打买家电话;
  2、向买家邮寄让人产生反感的骚扰物品。
  三、买家受到“恶意骚扰”如何投诉?要提交哪些证据:  
  买家在交易过程中受到“恶意骚扰”,可在其拍下该笔交易后十五天内发起投诉。 
  买家投诉时,可以提交能反映真实情况的相关凭证,包括与卖家之间的阿里旺旺聊天记录截图、电话通话记录、骚扰物品的快递单据等。
  四、卖家对“恶意骚扰”的投诉如何申诉:  
  卖家若被投诉“恶意骚扰”,可在申诉期内就买家所表述的情况进行有针对性的说明和举证。
  五、对“恶意骚扰”违规行为,淘宝网如何进行处理:
  若卖家被投诉“恶意骚扰”且投诉成立的,该卖家将被处以一般违规行为扣十二分的处理。

淘宝卖家如果遭到买家的骚扰或是谩骂等,卖家可以投诉买家,同样的卖家对买家进行骚扰买家也是能投诉,如果投诉成立淘宝店铺被扣分,那淘宝卖家骚扰他人会扣多少分?
淘宝对骚扰他人的定义是会员对他人实施恐吓、侮辱、骚扰等妨害他人合法权益的行为,一般骚扰他人分为一般违规行为和严重违规行为。
骚扰他人情节一般的,对会员屏蔽店铺7天;情节严重的,每次扣A类12分;情节特别严重的,每次扣B类48分。
淘宝买家投诉骚扰罚300元也是有可能的。骚扰就是说的淘宝卖家在交易或者交易之后,通过电话、旺旺、微信等方式对买家进行骚扰,对买家的服务满意权益造成影响,那么买家就是可以发起恶性骚扰维权的,如果确定为事实的话,卖家一次就会被扣十二分,情况严重的还可能扣四十八分并进行罚款,具体金额看情况决定。
买家投诉骚扰处理首先就是需要联系买家,通过给优惠以及道歉的方式获得对方原谅,让对方撤销对自己的投诉,这种方式是最为有效和直接的;如果对方不愿意撤销投诉,就需要准备好相关的聊天截图、通话清单以及一个渠道聊天对话,来证实自己的清白。

淘宝买家投诉骚扰这种行为还是算比较严重的,所以作为卖家的话一定不要长时间存在骚扰的情况,以免对自身店铺和账号产生影响。
如何判定?骚扰他人行为的排查和认定:

1、会员自认。

2、被骚扰者向淘宝平台提供会员骚扰的有效证明,能证明会员骚扰行为是属实的。

3、淘宝网将基于自身大数据技术并结合各类间接证据(包括但不限于会员的账号特征、动机要素、历史记录、评论、其他关联消费者的陈述等)予以综合评估后,认定会员达到了实施骚扰行为的高度盖然性,即最大限度已接近客观真实。淘宝网将基于该盖然性进而认定会员骚扰事实成立。

淘宝平台鼓励淘宝上的用户积极沟通、相互尊重,营造轻松和谐的交易氛围,而部分卖家在实际交易中联系消费者的方式不得当或联系频次过多,容易造成他人反感,影响交易。为维护健康良好的市场秩序,淘宝在骚扰他人方面做出了一些调整,如果卖家联系消费者异常频繁,让消费产生反感的行为也将纳入平台管控范围。
淘宝卖家会遇到各种各样的用户,遇到野蛮的用户,卖家没有必要把他怼回去或是骚扰他,这样会让卖家店铺受到影响的,正确的做法是向淘宝举报用户。

处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天的处罚。

全店大概需要过1-2个月的精心维护才可以恢复为正常状态代价有点大。

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