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淘宝投诉骚扰他人有什么影响?

2024-09-19来自:本站整理
淘宝店铺被人投诉恶意骚扰扣了12分有什么影响

淘宝店铺被人投诉恶意骚扰扣了12分的影响为:
1、处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天的处罚。
2、全店大概需要过1-2个月的精心维护才可以恢复为正常状态。
3、上新新品的话,可能自然流量会降低,甚至是没有。

扩展资料:
一、违规分为:一般违规扣分(A类)、严重违规扣分(B类)、出售假冒商品(C类)违规3种扣分,淘宝网次年1月1日0点起,会对符合条件的扣分做清零处理,详情如下:
1、一般违规扣分:全部清零;
2、严重违规扣分:≥48分,店铺永久封店; <48分,全部清零;
二、严重违规行为,是指严重破坏淘宝网经营秩序,并涉嫌违反国家法律法规的行为。
1、会员严重违规扣分累计达12分,处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天的处罚;
2、会员严重违规扣分累计达24分,处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天的处罚;
3、会员严重违规扣分累计达36分的,处以关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天的处罚;
4、会员严重违规扣分累计达48分的,处以查封账户的处罚。
会员因单次违规扣分较大,导致累积扣分满足多个节点处罚条件的,或在被处罚期间又须执行同类节点处罚的,仅执行最重的节点处罚,如:同时被36分严重违规、12分一般违规处罚,执行36分严重违规。
参考资料来源:淘宝网——服务中心

  一、为什么要增加恶意骚扰的违规行为: 
  恶意骚扰行为,严重侵害了买家服务满意权益,降低了消费者的购物安全感,因而,对恶意骚扰行为,必须被及时纠正和妥善处理。
  二、哪些行为属于“恶意骚扰”:
  1、频繁拨打买家电话;
  2、向买家邮寄让人产生反感的骚扰物品。
  三、买家受到“恶意骚扰”如何投诉?要提交哪些证据:  
  买家在交易过程中受到“恶意骚扰”,可在其拍下该笔交易后十五天内发起投诉。 
  买家投诉时,可以提交能反映真实情况的相关凭证,包括与卖家之间的阿里旺旺聊天记录截图、电话通话记录、骚扰物品的快递单据等。
  四、卖家对“恶意骚扰”的投诉如何申诉:  
  卖家若被投诉“恶意骚扰”,可在申诉期内就买家所表述的情况进行有针对性的说明和举证。
  五、对“恶意骚扰”违规行为,淘宝网如何进行处理:
  若卖家被投诉“恶意骚扰”且投诉成立的,该卖家将被处以一般违规行为扣十二分的处理。

淘宝卖家如果遭到买家的骚扰或是谩骂等,卖家可以投诉买家,同样的卖家对买家进行骚扰买家也是能投诉,如果投诉成立淘宝店铺被扣分,那淘宝卖家骚扰他人会扣多少分?
淘宝对骚扰他人的定义是会员对他人实施恐吓、侮辱、骚扰等妨害他人合法权益的行为,一般骚扰他人分为一般违规行为和严重违规行为。
骚扰他人情节一般的,对会员屏蔽店铺7天;情节严重的,每次扣A类12分;情节特别严重的,每次扣B类48分。
淘宝买家投诉骚扰罚300元也是有可能的。骚扰就是说的淘宝卖家在交易或者交易之后,通过电话、旺旺、微信等方式对买家进行骚扰,对买家的服务满意权益造成影响,那么买家就是可以发起恶性骚扰维权的,如果确定为事实的话,卖家一次就会被扣十二分,情况严重的还可能扣四十八分并进行罚款,具体金额看情况决定。
买家投诉骚扰处理首先就是需要联系买家,通过给优惠以及道歉的方式获得对方原谅,让对方撤销对自己的投诉,这种方式是最为有效和直接的;如果对方不愿意撤销投诉,就需要准备好相关的聊天截图、通话清单以及一个渠道聊天对话,来证实自己的清白。

淘宝买家投诉骚扰这种行为还是算比较严重的,所以作为卖家的话一定不要长时间存在骚扰的情况,以免对自身店铺和账号产生影响。
如何判定?骚扰他人行为的排查和认定:

1、会员自认。

2、被骚扰者向淘宝平台提供会员骚扰的有效证明,能证明会员骚扰行为是属实的。

3、淘宝网将基于自身大数据技术并结合各类间接证据(包括但不限于会员的账号特征、动机要素、历史记录、评论、其他关联消费者的陈述等)予以综合评估后,认定会员达到了实施骚扰行为的高度盖然性,即最大限度已接近客观真实。淘宝网将基于该盖然性进而认定会员骚扰事实成立。

淘宝平台鼓励淘宝上的用户积极沟通、相互尊重,营造轻松和谐的交易氛围,而部分卖家在实际交易中联系消费者的方式不得当或联系频次过多,容易造成他人反感,影响交易。为维护健康良好的市场秩序,淘宝在骚扰他人方面做出了一些调整,如果卖家联系消费者异常频繁,让消费产生反感的行为也将纳入平台管控范围。
淘宝卖家会遇到各种各样的用户,遇到野蛮的用户,卖家没有必要把他怼回去或是骚扰他,这样会让卖家店铺受到影响的,正确的做法是向淘宝举报用户。

处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天的处罚。
2.
全店大概需要过1-2个月的精心维护才可以恢复为正常状态。
3.
上新新品的话,可能自然流量会降低,甚至是没有。

会被淘宝官方暂停服务,等待调查

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    元唯彦::淘宝店铺被人投诉恶意骚扰扣了12分的影响为:1、处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天的处罚。2、全店大概需要过1-2个月的精心维护才可以恢复为正常状态。3、上新新品的话,可能自然流量会降低,甚至是没有。
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    元唯彦::2、如果呼叫无意识,在投诉成立成立之前,必须立即联系买方,看看是否同意取消投诉。如果呼叫对买方有恶意骚扰投诉的异议,可以在处罚后的15天内登陆卖方中心,找到处罚记录,准备手机邮件照片、旺旺聊天截图、蚂蚁旺旺举证号码、通话记录等有效证明书进行投诉。3、如果购买者在旺盛的交流中发生骂人等其他不文明...
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    元唯彦::成立的话,小问题扣3分。严重的话,可能会导致店铺关闭的。
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    元唯彦::骚扰物品的快递单据等。四、卖家对“恶意骚扰”的投诉如何申诉:卖家若被投诉“恶意骚扰”,可在申诉期内就买家所表述的情况进行有针对性的说明和举证。五、对“恶意骚扰”违规行为,淘宝网如何进行处理:若卖家被投诉“恶意骚扰”且投诉成立的,该卖家将被处以一般违规行为扣十二分的处理。
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    元唯彦::你是向淘宝投诉,卖家只知道他被举报和举报的类型,对举报的具体内容是不可能知道的,因为这种举报是否能够成立实际不需要卖家申诉,是由淘宝客服按凭证决定是否成立,例如情节尚不够恶劣,投诉撤销;凭证非有效凭证,投诉也会撤销。但卖家既然骚扰你,显然会知道是你在举报,只是看不到内容而已。
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