退费难！
2025-05-24来自：本站整理
也许在许多家长的眼里，退费的处理方式并不复杂，一个字“退”就可以了，如果还只是上了一两节课，甚至可以让机构全额退款。群里有校长在小长假期间就碰到这种情况，家长上了两节课，什么也不说就找机构退费，信誓旦旦表示“就两节课什么内容都没有，交的钱全退，不然就投诉！”
遇到家长任性退费怎么办？按合同来。
今年，教育部联合市场监管总局出台《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》：
第六条，对于培训退费条款做出明确要求，机构和学员共同协商制定退费约定。校长可以和家长约定在某个阶段以内，以某种方式来退费，也可以约定清楚在什么情况下是不接受退费的；
第七条第八款着重强调，如果是因为学员方面的原因，无法继续接受培训服务的，教培机构不用承担任何违约责任。
注意，我们下面讨论的是在正常经营范畴内的退费问题，不包括机构倒闭跑路拖欠学费的违规违法情况。
机构退费标准如何设置，需要注意下面这三个问题：
招生成本
根据机构本身的收费方式（银行手续费、税费等），实际运营成本（房租、市场销售部新增提成等）核算出每个生源的招生成本。
如果学员中途申请退费，需要扣除相应的手续费及管理费，也就是招生成本。
退费场景
学员报名时需要家长与机构签订课程销售协议，在协议中明确写出机构的退费标准。如：
未开课前如何退费，开课后如何退费；
低价班，短期班开课后，不论学生上课与否，不予退费；
长期班开课至总课程的三分之二后，不论学生上课与否，不予退费；
由于学生自身原因缺课，不予补课和退费；
同时要在协议中写清楚退费扣除的标准，比如开课后退费，收取总金额多少比例的手续费等。
时间限定
学员购买课时的使用时间限定，一定要在协议中体现。
很多机构都遇到过孩子学着学着就不来了，怎么都联系不上，忽然又“诈尸”的情况。
帮帮听过一个最无语的：
机构2015年收的学员，学了一半不来了，打电话要么不接，要么就说不学了，让家长过来办理退学手续怎么也约不来，突然在2017年强烈要求给孩子安排课程。
当时还闹去了监管部门，相关人员告知家长她购买的课时早已经过期作废，机构没有责任给孩子安排任何课程。
家长还是不服，几次三番跑去机构闹事，最终，那家机构校长还是给学员免费安排了两个月课时。
所以，售课协议上写清楚该学员家长购买课时的使用年限，非常重要，很有必要！
在校长的眼里，“退费”意味着多方面的顾虑：
退费意味着人数减少，评效人效就会增加；
中途插班的学员不好招，班级可能就会亏损；
准备了整期或整年的教学资料，中途退费，材料相当于报废；
学员退费，对机构的口碑也有影响……
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扶鱼唐：：也许在许多家长的眼里，退费的处理方式并不复杂，一个字“退”就可以了，如果还只是上了一两节课，甚至可以让机构全额退款。群里有校长在小长假期间就碰到这种情况，家长上了两节课，什么也不说就找机构退费，信誓旦旦表示“就两节课什么内容都没有，交的钱全退，不然就投诉！”遇到家长任性退费怎么办...
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扶鱼唐：：如一位学员因申庭教育未明确上课形式导致选课失误，申请全额退还13300元学费，该投诉经黑猫消费者服务平台审核通过后，商家表示会核实情况并沟通处理；还有学员购买课程未学、未参加考试，过去一年仍没时间学，想申请退费。另一方面，退费过程可能面临困难。从过往案例看，退费难是普遍现象。考试报名费用大部分...
[籍信乐18836493382] - 网课退费投诉电话
扶鱼唐：：网课退费投诉电话是12345，网课缴费容易，退费难。网课退费主要有五种维权方式。1、与培训机构沟通协商，最好直接找负责人沟通，避免被拖延。2、向培训机构所在地政府12345或工商12315、税务局12366、中央网信办举报中心、国家反诈中心等平台进行举报投诉。3、向培训机构入驻的平台、黑猫平台、电诉宝、消费宝...
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扶鱼唐：：叫叫阅读的退费政策是比较不合理的，在退费之后，APP上之前的所有课程也都无法再次观看了，退费成本较高。叫叫阅读的退费政策不是很友好，在退课后，之前的所有课程都无法继续看了，这一点觉得是比较不合理的。还有一点就是在报课时是按活动价报的，退课时则是按原价退还，另外需要扣除教具费，这一点...
[籍信乐18836493382] - 足球馆合同条款无理,退费成难题,如何有效协商
扶鱼唐：：1、首先与商家进行协商，指出不公平条款的弊端，耐心沟通，争取达成共识；2、如果商家否认不公平条款或公然拒绝废除该条款，可向所在地区消费者协会投诉，请消协介入调停；3、对于不公平条款给消费者带来重大损失者，可向工商行政管理部门举报投诉，依法追究商家行政责任；或依法提起诉讼，借助法律手段，维护...
[籍信乐18836493382] - 世博教育退费难吗
扶鱼唐：：对于世博教育的退费难问题，许多家长和学员感到十分不满，他们希望能够得到更加透明、便捷的退费服务。在此提醒所有家长和学员，若遇到退费问题，一定要保存好相关票据和合同，以便在需要时作为证据使用。同时，家长和学员们也应关注世博教育的官方渠道，以便及时了解退费流程的改进情况。总之，世博教育的退费难...
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扶鱼唐：：如果出现报班后退费难的问题，解决方式一般有几种，一种是与其协商，另一种就是根据订立的合同，向法院申请退赔。主要还是看退费的原因，如果是因为该公司不履行合同义务，可以申请解除合同。如果该公司正常运营而想退费，则要根据之前签订的合同来判断能否退费。法律分析网课平台如果与您订立了合同，可以...
[籍信乐18836493382] - 中公教育2023年亏逾2亿,12.8万条投诉直指“退费难”
扶鱼唐：：中公教育2023年亏损及退费难问题的核心原因及现状如下：2023年亏损情况：中公教育2023年亏损2.09亿元，亏损额超过前一年的11倍。公司在第四季度亏损4.51亿元，为当年唯一的季度亏损。自2018年上市以来，中公教育已经连续亏损三年。退费难问题：中公教育以“考不过退费”为旗号吸引了大量学员，但如今陷入退费...
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扶鱼唐：：华尔街英语破产导致的12亿学费退费难问题，英孚和新东方提供的方案并非普遍被视为“二次割韭菜”，但确实存在这样的担忧。一、华尔街英语破产与退费难 华尔街英语因受疫情影响，出现大量闭店裁员情况，最终宣布破产。破产导致至少6000名学员面临学费退款困难，涉及金额约5亿元，总学费金额高达12亿。学员中不乏...
[籍信乐18836493382] - 长春大众会计培训学校退费难怎么办
扶鱼唐：：培训合同成立后如果想要退费，有以下维权方式：首先是协商解决，协商不成的，可以向消协或工商部门反映，仍不能解决的，可以提起民事诉讼。也可以不经过协商直接提起民事诉讼。
遇到家长任性退费怎么办？按合同来。
今年，教育部联合市场监管总局出台《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》：
第六条，对于培训退费条款做出明确要求，机构和学员共同协商制定退费约定。校长可以和家长约定在某个阶段以内，以某种方式来退费，也可以约定清楚在什么情况下是不接受退费的；
第七条第八款着重强调，如果是因为学员方面的原因，无法继续接受培训服务的，教培机构不用承担任何违约责任。
注意，我们下面讨论的是在正常经营范畴内的退费问题，不包括机构倒闭跑路拖欠学费的违规违法情况。
机构退费标准如何设置，需要注意下面这三个问题：
招生成本
根据机构本身的收费方式（银行手续费、税费等），实际运营成本（房租、市场销售部新增提成等）核算出每个生源的招生成本。
如果学员中途申请退费，需要扣除相应的手续费及管理费，也就是招生成本。
退费场景
学员报名时需要家长与机构签订课程销售协议，在协议中明确写出机构的退费标准。如：
未开课前如何退费，开课后如何退费；
低价班，短期班开课后，不论学生上课与否，不予退费；
长期班开课至总课程的三分之二后，不论学生上课与否，不予退费；
由于学生自身原因缺课，不予补课和退费；
同时要在协议中写清楚退费扣除的标准，比如开课后退费，收取总金额多少比例的手续费等。
时间限定
学员购买课时的使用时间限定，一定要在协议中体现。
很多机构都遇到过孩子学着学着就不来了，怎么都联系不上，忽然又“诈尸”的情况。
帮帮听过一个最无语的：
机构2015年收的学员，学了一半不来了，打电话要么不接，要么就说不学了，让家长过来办理退学手续怎么也约不来，突然在2017年强烈要求给孩子安排课程。
当时还闹去了监管部门，相关人员告知家长她购买的课时早已经过期作废，机构没有责任给孩子安排任何课程。
家长还是不服，几次三番跑去机构闹事，最终，那家机构校长还是给学员免费安排了两个月课时。
所以，售课协议上写清楚该学员家长购买课时的使用年限，非常重要，很有必要！
在校长的眼里，“退费”意味着多方面的顾虑：
退费意味着人数减少，评效人效就会增加；
中途插班的学员不好招，班级可能就会亏损；
准备了整期或整年的教学资料，中途退费，材料相当于报废；
学员退费，对机构的口碑也有影响……
扶鱼唐：：也许在许多家长的眼里，退费的处理方式并不复杂，一个字“退”就可以了，如果还只是上了一两节课，甚至可以让机构全额退款。群里有校长在小长假期间就碰到这种情况，家长上了两节课，什么也不说就找机构退费，信誓旦旦表示“就两节课什么内容都没有，交的钱全退，不然就投诉！”遇到家长任性退费怎么办...
扶鱼唐：：如一位学员因申庭教育未明确上课形式导致选课失误，申请全额退还13300元学费，该投诉经黑猫消费者服务平台审核通过后，商家表示会核实情况并沟通处理；还有学员购买课程未学、未参加考试，过去一年仍没时间学，想申请退费。另一方面，退费过程可能面临困难。从过往案例看，退费难是普遍现象。考试报名费用大部分...
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扶鱼唐：：叫叫阅读的退费政策是比较不合理的，在退费之后，APP上之前的所有课程也都无法再次观看了，退费成本较高。叫叫阅读的退费政策不是很友好，在退课后，之前的所有课程都无法继续看了，这一点觉得是比较不合理的。还有一点就是在报课时是按活动价报的，退课时则是按原价退还，另外需要扣除教具费，这一点...
扶鱼唐：：1、首先与商家进行协商，指出不公平条款的弊端，耐心沟通，争取达成共识；2、如果商家否认不公平条款或公然拒绝废除该条款，可向所在地区消费者协会投诉，请消协介入调停；3、对于不公平条款给消费者带来重大损失者，可向工商行政管理部门举报投诉，依法追究商家行政责任；或依法提起诉讼，借助法律手段，维护...
扶鱼唐：：对于世博教育的退费难问题，许多家长和学员感到十分不满，他们希望能够得到更加透明、便捷的退费服务。在此提醒所有家长和学员，若遇到退费问题，一定要保存好相关票据和合同，以便在需要时作为证据使用。同时，家长和学员们也应关注世博教育的官方渠道，以便及时了解退费流程的改进情况。总之，世博教育的退费难...
扶鱼唐：：如果出现报班后退费难的问题，解决方式一般有几种，一种是与其协商，另一种就是根据订立的合同，向法院申请退赔。主要还是看退费的原因，如果是因为该公司不履行合同义务，可以申请解除合同。如果该公司正常运营而想退费，则要根据之前签订的合同来判断能否退费。法律分析网课平台如果与您订立了合同，可以...
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扶鱼唐：：华尔街英语破产导致的12亿学费退费难问题，英孚和新东方提供的方案并非普遍被视为“二次割韭菜”，但确实存在这样的担忧。一、华尔街英语破产与退费难 华尔街英语因受疫情影响，出现大量闭店裁员情况，最终宣布破产。破产导致至少6000名学员面临学费退款困难，涉及金额约5亿元，总学费金额高达12亿。学员中不乏...
扶鱼唐：：培训合同成立后如果想要退费，有以下维权方式：首先是协商解决，协商不成的，可以向消协或工商部门反映，仍不能解决的，可以提起民事诉讼。也可以不经过协商直接提起民事诉讼。