客人住酒店的客房需要知道的要求和注意事项有哪些?
宾馆，外出住宿注意事项，睁大眼睛看清楚
客人住酒店的客房需要知道的要求和注意事项
1、登记住宿时,须出示居民身份证或其它有关证件,填写好住房登记表,并告知离店日期。
2、临时换人必须先到服务台办理手续。一般不允许增加人数(如三人住二人房)。
3、退房时间次日中午12点前,超过12点需另加费用。
4、亲友来访,不能过夜。最晚不能超过12点间。
5、谢绝携带宠物。
6 、客房内冰柜里的水果,饮料,酒吧台上的酒水等,属客人自费饮品,并收取服务费,若要饮用,请特别仔细核查相应价格后,才可使用,以免发生误会。
7 、若在酒店大堂里或客房里打长途电话,请按宾馆规定的长话费及服务费交纳。
8 、贵重物品可以放入房间内的小保险箱,或请导游陪同存入大堂内的保险箱,切勿随意乱放,以免发 生不愉快的事情。
9 、宾馆是涉外饭店,在宾馆大堂或公共场所请勿大声喧哗,大声喊叫同伴,一般相互交谈三公分外不 应听到。
10 、穿着睡衣,拖鞋,请勿穿梭在电梯中,公共场所中。
11、房间内请勿乱涂乱写,留言纸放在《服务指南》本子中。
12、请严格遵守 “ 七不 ” 规定条例,请勿在禁止吸烟的公共场所吸烟。
13 、请爱护宾馆内的各种物品,诸如牙具,浴帽,可以留作纪念,其余如衣架、杯子等不得带出宾馆。
14 、不占床位的儿童,若需加床和用早餐,需按宾馆标准自付钱款,并请带孩子的家长关照孩子,注 意环境,不要在大堂和公共场所内随意嘻乐,叫喊,乱跑。
15 、若在宾馆用自助早餐,请根据自己实际用量用餐,可以多次取,切不可剩太多,造成浪费,切勿 把食品带出宾馆。
预订酒店注意事项
1.在大部分情况下,客人预订酒店的订房费是与订房媒介结算。客人与酒店之间没有结算关系,订房费一般已包房费、服务费及政府税,但不包客人使用房间长途电话、客房小酒吧以及在酒店内签单的费用,因此客人在入住时,酒店前台职员可能会要求客人“刷卡”或交按金,然后在退房时结算房费以外的费用。
2.客人在订房后,一般凭房单或报姓名两种方式入住,若客人在登记入住时,酒店前台的职员表示查不到有关的订房记录,可叫对方先安排入住,然后第一时间与订房媒介联系或嘱咐酒店职员与订房媒介联系。
出现这种情况原因有多种,有可能是客人的中文名与酒店电脑内储存的英文拼音有差异,前台的职员是一时对不上号,也可能是订房资料在某一环节丢掉了,本能达到总台,也有可能是有资料而总台职员粗心大意而没有查出来。
3.在客人与订房媒介中间一种常见的纠纷是：客人订房后,却不去入住,亦不通知订房媒介取消,结果被追收订房费。
其实,订房就象买机票一样,买了机票而没有登机,又没有提前退票,费用是照收的。而酒店预订又和买广告的原理一样,有些折扣较大的机票是不能退票和转签的。
订房媒介,一般允许客人在预订后退掉,但行内的惯例是没收客人第一晚的订房费或收取50-100元不等的手续费。因为大部分酒店,对于预订后又取消的代理,都会收取头一晚的房费作为手续费。
而在房间紧张的日子,则房间在预订后一般是不能退的,就算允许退,头一晚的订房费亦会百分之百会被没收或追收。这种情况特别是在订香港酒店时常发生。
客人入住酒店享有的权利
酒店无权选择旅客
酒店是一种公共行业,这一特征要求酒店主人为公共利益而经营其业务。它的第一项义务就是不加歧视地接待所有顾客。酒店无权选择顾客,顾客投宿时只要举止适宜,并有钱支付酒店费用,酒店在法律上就有责任接待。旅客可以要求精神赔偿
在我国,对于旅客在酒店范围内遭受人身伤害问题目前没有统一的规定,但一般来说,如果由于酒店的责任而造成旅客人身的伤害,酒店应按民法通则有关侵权行为的规定承担相应的民事赔偿责任。而且根据新的有关精神损害赔偿的司法解释,旅客可以向酒店要求精神赔偿。酒店是旅客财物的保险人
酒店是旅客财物的保险人,按绝对责任制的原则,酒店不论有无过失,均应对酒店财物的损失负责(但如旅客的财物损失出自自身的过失或欺骗,或出于天灾和战争,则这一规则不适用)适用绝对责任制。旅客必须能够证明：他具有酒店登记客人的身份;财物的损失是在酒店范围内发生的;损失的财物及其价值。不能提供预订的客房酒店要赔偿
旅客为了住店有保证,以电话、书面、电报等形式预约房间,而酒店也给予适当的承诺,就是订房。不论旅客以何种方式订房,客人和酒店都达成契约。
在客房预订中,经常发生有旅客不来使用已经订好的房间,对此,酒店有权要求旅客支付违约金。但有时也会发生酒店不能按原预订给订房人安排住宿的问题。占有旅客遗留物行为违法
当客人离开酒店后,服务员如在客房内发现客人的遗留物,应记录在册,然后交客房部保管,等到客人来信或来电话后,还给客人。
按新的《物权法》规定,对归还拾得物,拾得人可索取报酬,一般为拾得物价值的20%～30%。在此幅度内,拾得人和遗留物的所有人可以协商,协商不成,由法院判决。但拾得人,有报告、公告、保管的义务,拾得人不报告、公告,责构成违法.
客人住酒店需要注意的问题
1、客人在酒店前台办理入住手续时,通常需交纳押金,押金数额视各酒店的规定有所不同;
2、酒店房间内所配备设备、用品等将根据酒店级别及酒店情况而定,并非所有的酒店都备有吹风机、电热壶、拖鞋;
3、在酒店房间内打长途或市内电话、饮用冰箱内或吧台上的饮料、酒水等,都需要在离店前到酒店前台收银处付款;
4、有的酒店设有收费电视频道,使用前请先确认您了解其收费标准;
5、请爱护酒店设施,如有损坏,需由个人赔偿;
6、洗浴时请先开凉水,后开热水,调好温度,以免烫伤。请将浴帘底襟拉入浴缸内侧,如不慎将房间地毯弄湿,酒店会要求赔偿;
7、请勿躺在床上吸烟;
8、勿将洗涤物挂在窗外或阳台上;
9、如有衣物需要由客房部进行清洗,请填好洗衣清单,将清单及衣物一起放入酒店为您准备的洗衣袋中(一般放置在写字台抽屉内)即可,同时请您详细阅读洗衣清单上的备注说明;
10、贵重物品请勿长时间存放在房间内,多数酒店前台设有免费保险箱供客人使用,也有部分酒店在每个房间内准备了保险箱。
1、登记住宿时，须出示居民身份证或其它有关证件，填写好住房登记表，并告知离店日期。
2、临时换人必须先到服务台办理手续。一般不允许增加人数（如三人住二人房）。
3、退房时间次日中午12点前，超过12点需另加费用。
4、亲友来访，不能过夜。最晚不能超过12点间。
5、谢绝携带宠物。
6 、客房内冰柜里的水果，饮料，酒吧台上的酒水等，属客人自费饮品，并收取服务费，若要饮用，请特别仔细核查相应价格后，才可使用，以免发生误会。
7 、若在酒店大堂里或客房里打长途电话，请按宾馆规定的长话费及服务费交纳。
8 、贵重物品可以放入房间内的小保险箱，或请导游陪同存入大堂内的保险箱，切勿随意乱放，以免发 生不愉快的事情。
9 、宾馆是涉外饭店，在宾馆大堂或公共场所请勿大声喧哗，大声喊叫同伴，一般相互交谈三公分外不 应听到。
10 、穿着睡衣，拖鞋，请勿穿梭在电梯中，公共场所中。
11、房间内请勿乱涂乱写，留言纸放在《服务指南》本子中。
12、请严格遵守 “ 七不 ” 规定条例，请勿在禁止吸烟的公共场所吸烟。
13 、请爱护宾馆内的各种物品，诸如牙具，浴帽，可以留作纪念，其余如衣架、杯子等不得带出宾馆。
14 、不占床位的儿童，若需加床和用早餐，需按宾馆标准自付钱款，并请带孩子的家长关照孩子，注 意环境，不要在大堂和公共场所内随意嘻乐，叫喊，乱跑。
15 、若在宾馆用自助早餐，请根据自己实际用量用餐，可以多次取，切不可剩太多，造成浪费，切勿 把食品带出宾馆。
通妍蒋：：客人住酒店的客房需要知道的要求和注意事项 1、登记住宿时,须出示居民身份证或其它有关证件,填写好住房登记表,并告知离店日期。2、临时换人必须先到服务台办理手续。一般不允许增加人数(如三人住二人房)。3、退房时间次日中午12点前,超过12点需另加费用。4、亲友来访,不能过夜。最晚不能超过12点间。
通妍蒋：：1. 入住登记时，需出示有效身份证件并填写住房登记表，明确离店日期。2. 若需更换住宿人员，必须到前台办理相关手续。一般情况下，不允许增加额外人数（如三人入住两人房）。3. 退房时间为中午12点前，超时退房可能需要支付额外费用。4. 亲友探访最晚不得超过午夜12点。5. 酒店不允许携带宠物。6. 客房...
通妍蒋：：1. 干净：客人对客房的第一要求是干净。2. 舒适：客人出门在外，由于环境改变了，需要一个适应过程，因此在客房设计时就要求体现舒适性。3. 安全：客人在住店期间最为担心的是安全问题，时下常有报道，一些客人在住店期间不是被偷，就是被抢，要么就是被盗，造成不应有的损失。以上就是客人对客房的...
通妍蒋：：入住酒店时，客人通常最关心的是房间是否干净、整洁、舒适。为此，酒店提供基本的客房服务，包括定期清洁、整理房间，以及更换床单、被套和毛巾等床上用品。同时，确保空调、热水器、有线电视和免费无线网络等基础设施的正常运作，以满足客人的基本生活需求。2. 个性化服务 随着服务理念的不断提升，酒店业越来...
通妍蒋：：2.搞清楚酒店的地理位置，不要出门就迷路了 入住酒店的时候，一定要搞清楚自己酒店是什么名字、具体位置是哪里，不要办理好入住，高高兴兴的出去玩了，回来却找不着 到底住哪里了。我是一个心大的路痴，就曾经遇到过都不知道自己是从哪里出发去玩的，还好我是网上预订的，还可以找到自己的酒店名字，...
通妍蒋：：一、1. 客户可以通过酒店官网、电话、第三方平台等方式进行客房预订。2. 入住时需要提供身份证明、支付押金并了解房间内的设施及使用方法。3. 酒店通常规定入住时间为下午三点后，退房时间则在中午十二点前。4. 退房时间延迟或预订其他服务（如早餐、会议设施等）需提前与酒店联系并可能产生额外费用。二...
通妍蒋：：6、对于老年客人，除了加强客房防滑措施，还应提供泡脚盆等老年人家常用品，让客人感受到细致入微的关怀。7、女性客人正值生理期时，可为其准备红糖水，并提供相应的关怀与帮助，让客人感到温暖与舒适。8、当客人询问酒店周边情况时，服务人员应提供简要信息，帮助客人更好地规划行程。9、了解客人出行目的...
通妍蒋：：1、禁止不敲门或未经客人要求允许私自进入房间。2、严禁私自将钥匙借与他人。3、服务员清理房间时，严禁接听客人电话。4、禁止使用客人房间电话处理私人事宜。5、服务员清理房间时，严禁私自翻阅、使用客人物品。6、清理房间时，严禁在房内看电视或私自进房休息。7、清理房间时，除工作外，不得与客人攀谈...
通妍蒋：：登记入住：顾客需要在前台出示有效身份证件（如身份证、护照等），完成登记手续。部分酒店可能还需要提供信用卡信息以作为押金。入住时间：顾客应遵守酒店的入住和退房时间规定。一般来说，入住时间为下午两点后，退房时间为中午十二点前。如有特殊需求，需提前与酒店协商。房间使用：顾客应合理使用房间内设施...
通妍蒋：：3. 入住人员身份信息：酒店在客人入住时需要记录其身份信息，这是为了确保住宿安全，以及便于在需要时能够联系到客人。酒店客房查房规章制度：一、遵守校规校纪，保持文明、礼貌、道德、纪律，积极进取，爱岗敬业，努力学习，掌握技能。二、着装上岗，挂牌服务，保持仪表端庄，举止大方，使用规范语言，提供文明...