淘宝二手退款退货
2024-09-19来自：本站整理
关于淘宝二手 退货问题
2，你这种问题，因为是二手的，如果对方的详情页上或者聊天记录里，哪个有说明提供你说明书和保修卡，那你可以以这个为由申诉退款的。当然，你跟对方因为按键失效协商的聊天记录也可以算的，这个有个前提是对方承认他的商品有问题。想增加成功率，你就打电话给淘宝消费者投诉电话，和对方多勾通多哭诉。淘宝一般都是站在消费者这边的，对你有好处。
对方拒绝时你就可以申请小二介入了，拍照做证据，小二一般查看属实，自然会给你退款。而且现在不止淘宝规定七天无理由退换货，连我国新消法都有规定，再不行就去工商投诉。没问题的亲。
你直接退 然后看他点不点确认了 退前拍照片 拍清楚细节以免卖家收到货不认帐！
淘宝退货运费规则
规则1——
交易中，卖家承诺退货运费由自己承担，在交易结束后需要将退货运费及时返回给买家。
案例：
丽丽购买了一款连衣裙，发现做工上的小瑕疵，与卖家沟通退货退款。卖家同意退货退并承诺退货后退货运费由自己承担，后续退款完成后，卖家却拒绝支付承诺的退货运费。
案例解析：
淘宝介入后核实阿里旺旺聊天记录等凭证有效，卖家未兑现承诺的，淘宝将帮助处理好退货运费，并按照违背承诺扣4分处理。根据淘宝规则卖家未履行其他承诺。
规则2——交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。本规范已经做出明确规定的，按照相应的规定处理。
案例:
小美买了件连衣裙，发现衣服有开线、做工很差的情况，联系卖家卖家不同意处理，认为商品发过去没有问题的，是买家故意在挑毛病。后续买家申请退货退款，要求客服介入处理。
案例解析：
根据服饰类目消保的协议，小王反馈商品有开线、脱线等情况，并提供了凭证，根据消费者保障服务相关条款，买家在签收商品7天内提出开线、线头、脱线等异议，属于卖家的责任，交易淘宝支持退货退款，来回邮费卖家承担。
规则3——买卖双方达成退款协议退货或换货或维修，但未就运费进行约定的，由卖家承担与其发货相同货运方式的运费。
案例：
小王买了一个包，发现包包与图片描述不符，要求退货退款，卖家自己同意了退款协议，但未对邮费进行过协商，后续卖家收到货物发现包包没有问题的，不愿意承担来回邮费，要求淘宝客服处理。
案例解析：根据淘宝争议规则第三十四条(二)买卖双方达成退款协议，但未就运费进行
约定的，由卖家承担与其发货相同货运方式的运费。
则4——淘宝处理争议期间，卖家同意退货或换货，但就运费的承担提出明确异议的，
买家应当先行退货，卖家签收商品后，由淘宝根据本规范对运费承担做出处理。
案例：
小李买了一双鞋子，穿了7天发现鞋子有磨损的情况，联系卖家，卖家表示发过去的商品是完好的，愿意给买家换货或者退货处理，但是不愿意承担来回邮费，买家一直联系卖家询问退货地址，就邮费问题卖家表示必须先协商好邮费再退货。
案例解析：
淘宝处理争议期间，卖家同意退货或换货，但就运费的承担提出明确异议的，小王应当先行退货，卖家签收商品后，由淘宝根据邮费规范对运费承担做出最终的处理。根据淘宝争议规则第三十四条(三)淘宝处理争议期间，卖家同意退货或换货，但就运费的承担提出明确异议的，买家应当先行退货，卖家签收商品后，由淘宝根据本规范对运费承
担做出处理。
规则5——卖家应当对运费的承担和组成做出清晰、准确的描述。商品描述中对运费做出两个以上的不同描述，或者实际发生的运费与商品描述的运费不一致的，卖家应当通过阿里旺旺向买家进行说明，并取得买家的同意。卖家违反前款约定的，以有利于买家的描
述支付运费。
案例：
张三买了一个大件家具，拍下商品的金额为1000元(含邮费)，卖家设置的邮费金额为50元，后续卖家联系买家要求补邮费差价20元，表示买家当地距离发货远远不止50元的邮费。张三认为卖家是故意抬高价格，不愿意卖给他，张三不愿意补交20元，后续卖家未发货，张三投诉卖家违背承诺，客服判断维权成立。
案例解析：
卖家应当在发布宝贝的时候设置运费模板，若特殊商品邮费按照重量来计算的，需要卖家在宝贝页面上传邮费具体的计算方式。若卖家未明确对邮费进行说明，或者违反之前约定，则支持按照付款成功或者约定金额为准。(注：建议卖家联系买家，买家同意补交20元邮费即可。若有协商建议保留旺旺聊天记录。) 根据淘宝争议规则第二十二条(一)卖家应对运费的承担和组成做出清晰、准确的描述。商品描述中对运费做出两个以上的不同描述，
或者实际发生的运费与商品描述的运费不一致的，卖家应当通过阿里旺旺向买家进行说明，并取得买家的同意。卖家违反前款约定的，以有利于买家的描述支付运费。
规则6——运费由买家承担的，卖家应当按照实际发生的金额向买家收取运费。
案例：
小王买了一件衣服，收到后发现尺码太小了，要求寄回给卖家换尺码。双方协商一致买家承担来回邮费。买家已经支付了退货给卖家的邮费，后续卖家收到货物，用圆通快递发给买家，实际产生的运费为10元，则买家需要承担换货邮费10元。
案例解析：
根据淘宝争议规则第二十二条(二)运费由买家承担的，卖家应当按照实际发生的金额向买家收取运费。
网购退货规则：网购退货知识：
http://www.lvmae.com/wgth
[宫云士17299224000] - 淘宝二手可以退货吗
詹生剂：：淘宝二手可以退货，闲置商品的争议处理，淘宝是依据买卖双方约定与描述进行判定的。卖家若因没有清晰的描述商品的实际情况而产生的争议，淘宝支持退货退款处理，来回运费由卖家承担。具体操作如下：1、先跟卖家协商，是否可以解决，可以就发起退货申请。2、买家申请淘宝小二介入，介入之后提供相关证明和退货的理...
[宫云士17299224000] - 闲鱼淘宝二手能退货吗
詹生剂：：闲鱼淘宝二手能退货，具体操作如下：1、先跟买家协商，是否可以解决，让买家终止退货申请。2、买家坚持要退货，而你已经确认跟你的宝贝无关，也事先声明过闲鱼二手闲置不退换，那么可以直接选择拒绝退货。3、买家申请淘宝小二介入，介入之后提供相关证明和拒绝退货的理由。一定要充分的证据跟理由，否则淘宝小...
[宫云士17299224000] - 淘宝二手可以退货吗,淘宝规则在淘二手中照样可以用吗
詹生剂：：能退货的。首先和店家商量，如果店家不理人，你可以申请退款，以及收集证据，比如他之前卖东西时的介绍，以及你收到东西的照片，如果他拒绝就申请淘宝介入，然后收集的证据上传，然后等淘宝处理，一般两天就可以处理成功，如果是卖家过错的话淘宝会帮你把钱追回来的。买家如何操作退货 1. 若订单显示为“卖...
[宫云士17299224000] - 我在淘宝二手卖了面膜(已经拆封了),买家想要退货退款,我可以拒绝吗...
詹生剂：：根据淘宝规定，二手商品一般不支持退货退款。因此，你完全有权拒绝买家的要求。作为一个卖家，我们也应该考虑顾客的需求和体验。面膜是属于个人护理用品，涉及到卫生问题。即使面膜已经拆封，但我们也不能完全保证买家是否已经使用过或者进行了其他操作。如果你无法确定面膜是否保持了原有的卫生状况，那么建议你...
[宫云士17299224000] - 淘宝二手闲置物品确认收货后还能退货
詹生剂：：可以退货的。1、通常情况下（如果购买时卖家已经明确说明闲置商品不退货的除外），与卖家充分沟通是可以退换的，但是运费大部分情况下要自行负担（即使是卖家商品质量有问题）。2、如果买卖双方谈不拢，可以向淘宝发起申诉，提交淘宝解决处理，但这个过程等待时间可能有些长。3、二手闲置商品很难做售后，淘宝...
[宫云士17299224000] - 淘宝二手上面确认收货了怎么退货
詹生剂：：申请售后退货。在交易成功的0—15天内，可以登录到：【我的淘宝】—【已买到的宝贝】 ，找到对应的订单，点击【申请售后】：选择退货退款：
[宫云士17299224000] - 淘宝二手闲置可以退货吗
詹生剂：：可以退，但是一般卖家会说不能退的，事先可以跟卖家商量，因为是二手，卖家一般都会说明哪些地方是否有问题等等，反正交易前自己注意。
[宫云士17299224000] - 在淘宝二手买的东西,付了款,发现是假货还能退吗?
詹生剂：：亲，你好最好按照淘宝流程来操作 如买家有进行中的交易需要退货退款,操作流程如下:1、申请退款，填写退款信息2、提交退款，等待卖家处理 3、卖家同意退款，退货给卖家4、等待卖家确认收货，退款成功 申请退款，填写退款申请 第一步：进入“已买到的宝贝”，找到需要退款的交易，点击上面的“退货退款”第二...
[宫云士17299224000] - 淘宝二手退款退货
詹生剂：：2，你这种问题，因为是二手的，如果对方的详情页上或者聊天记录里，哪个有说明提供你说明书和保修卡，那你可以以这个为由申诉退款的。当然，你跟对方因为按键失效协商的聊天记录也可以算的，这个有个前提是对方承认他的商品有问题。想增加成功率，你就打电话给淘宝消费者投诉电话，和对方多勾通多哭诉。淘...
[宫云士17299224000] - 在淘宝二手卖物品,买家恶意要求退款退货怎么办?
詹生剂：：进行协商解决。想要日后不要再犯此类错误，可以考虑如下：一，直接在宝贝详情页，写上：此类产品不退，不换，不接受中、差评等相关的明细文字；二，直接在线与淘宝买家留言或是沟通，所拍订单中的产品不退货，不换货，不接收中差评，可以的话安排发货，不同意直接申请退款。
如果您的退款申请和这个描述差不多，那卖家拒绝是没有问题的。因二手平台交易不存在无理由退货服务。
如果商品存在质量、涉假或卖家错失等问题，卖家拒绝后您可以申请淘宝介入，由小二介入处理。退款维权程序是您提出问题，卖家提交举证的方式；但您如果没有问题，是主观原因如不喜欢、不合适这样的理由，小二介入无法支持您的退款申请。
可以，闲鱼平台有质量问题或描述不符一样可以进行退款维权。但是，主观原因的维权，例如不喜欢不合适不想要，这类无理由退货维权卖家可以拒绝，且规则支持。
1，如果对方拒绝退款，我也不忘了你有几天超过维权时间，我记得好像没几天的，大概3.4天的样子。2，你这种问题，因为是二手的，如果对方的详情页上或者聊天记录里，哪个有说明提供你说明书和保修卡，那你可以以这个为由申诉退款的。当然，你跟对方因为按键失效协商的聊天记录也可以算的，这个有个前提是对方承认他的商品有问题。想增加成功率，你就打电话给淘宝消费者投诉电话，和对方多勾通多哭诉。淘宝一般都是站在消费者这边的，对你有好处。
对方拒绝时你就可以申请小二介入了，拍照做证据，小二一般查看属实，自然会给你退款。而且现在不止淘宝规定七天无理由退换货，连我国新消法都有规定，再不行就去工商投诉。没问题的亲。
你直接退 然后看他点不点确认了 退前拍照片 拍清楚细节以免卖家收到货不认帐！
淘宝退货运费规则
规则1——
交易中，卖家承诺退货运费由自己承担，在交易结束后需要将退货运费及时返回给买家。
案例：
丽丽购买了一款连衣裙，发现做工上的小瑕疵，与卖家沟通退货退款。卖家同意退货退并承诺退货后退货运费由自己承担，后续退款完成后，卖家却拒绝支付承诺的退货运费。
案例解析：
淘宝介入后核实阿里旺旺聊天记录等凭证有效，卖家未兑现承诺的，淘宝将帮助处理好退货运费，并按照违背承诺扣4分处理。根据淘宝规则卖家未履行其他承诺。
规则2——交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。本规范已经做出明确规定的，按照相应的规定处理。
案例:
小美买了件连衣裙，发现衣服有开线、做工很差的情况，联系卖家卖家不同意处理，认为商品发过去没有问题的，是买家故意在挑毛病。后续买家申请退货退款，要求客服介入处理。
案例解析：
根据服饰类目消保的协议，小王反馈商品有开线、脱线等情况，并提供了凭证，根据消费者保障服务相关条款，买家在签收商品7天内提出开线、线头、脱线等异议，属于卖家的责任，交易淘宝支持退货退款，来回邮费卖家承担。
规则3——买卖双方达成退款协议退货或换货或维修，但未就运费进行约定的，由卖家承担与其发货相同货运方式的运费。
案例：
小王买了一个包，发现包包与图片描述不符，要求退货退款，卖家自己同意了退款协议，但未对邮费进行过协商，后续卖家收到货物发现包包没有问题的，不愿意承担来回邮费，要求淘宝客服处理。
案例解析：根据淘宝争议规则第三十四条(二)买卖双方达成退款协议，但未就运费进行
约定的，由卖家承担与其发货相同货运方式的运费。
则4——淘宝处理争议期间，卖家同意退货或换货，但就运费的承担提出明确异议的，
买家应当先行退货，卖家签收商品后，由淘宝根据本规范对运费承担做出处理。
案例：
小李买了一双鞋子，穿了7天发现鞋子有磨损的情况，联系卖家，卖家表示发过去的商品是完好的，愿意给买家换货或者退货处理，但是不愿意承担来回邮费，买家一直联系卖家询问退货地址，就邮费问题卖家表示必须先协商好邮费再退货。
案例解析：
淘宝处理争议期间，卖家同意退货或换货，但就运费的承担提出明确异议的，小王应当先行退货，卖家签收商品后，由淘宝根据邮费规范对运费承担做出最终的处理。根据淘宝争议规则第三十四条(三)淘宝处理争议期间，卖家同意退货或换货，但就运费的承担提出明确异议的，买家应当先行退货，卖家签收商品后，由淘宝根据本规范对运费承
担做出处理。
规则5——卖家应当对运费的承担和组成做出清晰、准确的描述。商品描述中对运费做出两个以上的不同描述，或者实际发生的运费与商品描述的运费不一致的，卖家应当通过阿里旺旺向买家进行说明，并取得买家的同意。卖家违反前款约定的，以有利于买家的描
述支付运费。
案例：
张三买了一个大件家具，拍下商品的金额为1000元(含邮费)，卖家设置的邮费金额为50元，后续卖家联系买家要求补邮费差价20元，表示买家当地距离发货远远不止50元的邮费。张三认为卖家是故意抬高价格，不愿意卖给他，张三不愿意补交20元，后续卖家未发货，张三投诉卖家违背承诺，客服判断维权成立。
案例解析：
卖家应当在发布宝贝的时候设置运费模板，若特殊商品邮费按照重量来计算的，需要卖家在宝贝页面上传邮费具体的计算方式。若卖家未明确对邮费进行说明，或者违反之前约定，则支持按照付款成功或者约定金额为准。(注：建议卖家联系买家，买家同意补交20元邮费即可。若有协商建议保留旺旺聊天记录。) 根据淘宝争议规则第二十二条(一)卖家应对运费的承担和组成做出清晰、准确的描述。商品描述中对运费做出两个以上的不同描述，
或者实际发生的运费与商品描述的运费不一致的，卖家应当通过阿里旺旺向买家进行说明，并取得买家的同意。卖家违反前款约定的，以有利于买家的描述支付运费。
规则6——运费由买家承担的，卖家应当按照实际发生的金额向买家收取运费。
案例：
小王买了一件衣服，收到后发现尺码太小了，要求寄回给卖家换尺码。双方协商一致买家承担来回邮费。买家已经支付了退货给卖家的邮费，后续卖家收到货物，用圆通快递发给买家，实际产生的运费为10元，则买家需要承担换货邮费10元。
案例解析：
根据淘宝争议规则第二十二条(二)运费由买家承担的，卖家应当按照实际发生的金额向买家收取运费。
网购退货规则：网购退货知识：
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詹生剂：：淘宝二手可以退货，闲置商品的争议处理，淘宝是依据买卖双方约定与描述进行判定的。卖家若因没有清晰的描述商品的实际情况而产生的争议，淘宝支持退货退款处理，来回运费由卖家承担。具体操作如下：1、先跟卖家协商，是否可以解决，可以就发起退货申请。2、买家申请淘宝小二介入，介入之后提供相关证明和退货的理...
詹生剂：：闲鱼淘宝二手能退货，具体操作如下：1、先跟买家协商，是否可以解决，让买家终止退货申请。2、买家坚持要退货，而你已经确认跟你的宝贝无关，也事先声明过闲鱼二手闲置不退换，那么可以直接选择拒绝退货。3、买家申请淘宝小二介入，介入之后提供相关证明和拒绝退货的理由。一定要充分的证据跟理由，否则淘宝小...
詹生剂：：能退货的。首先和店家商量，如果店家不理人，你可以申请退款，以及收集证据，比如他之前卖东西时的介绍，以及你收到东西的照片，如果他拒绝就申请淘宝介入，然后收集的证据上传，然后等淘宝处理，一般两天就可以处理成功，如果是卖家过错的话淘宝会帮你把钱追回来的。买家如何操作退货 1. 若订单显示为“卖...
詹生剂：：根据淘宝规定，二手商品一般不支持退货退款。因此，你完全有权拒绝买家的要求。作为一个卖家，我们也应该考虑顾客的需求和体验。面膜是属于个人护理用品，涉及到卫生问题。即使面膜已经拆封，但我们也不能完全保证买家是否已经使用过或者进行了其他操作。如果你无法确定面膜是否保持了原有的卫生状况，那么建议你...
詹生剂：：可以退货的。1、通常情况下（如果购买时卖家已经明确说明闲置商品不退货的除外），与卖家充分沟通是可以退换的，但是运费大部分情况下要自行负担（即使是卖家商品质量有问题）。2、如果买卖双方谈不拢，可以向淘宝发起申诉，提交淘宝解决处理，但这个过程等待时间可能有些长。3、二手闲置商品很难做售后，淘宝...
詹生剂：：申请售后退货。在交易成功的0—15天内，可以登录到：【我的淘宝】—【已买到的宝贝】 ，找到对应的订单，点击【申请售后】：选择退货退款：
詹生剂：：可以退，但是一般卖家会说不能退的，事先可以跟卖家商量，因为是二手，卖家一般都会说明哪些地方是否有问题等等，反正交易前自己注意。
詹生剂：：亲，你好最好按照淘宝流程来操作 如买家有进行中的交易需要退货退款,操作流程如下:1、申请退款，填写退款信息2、提交退款，等待卖家处理 3、卖家同意退款，退货给卖家4、等待卖家确认收货，退款成功 申请退款，填写退款申请 第一步：进入“已买到的宝贝”，找到需要退款的交易，点击上面的“退货退款”第二...
詹生剂：：2，你这种问题，因为是二手的，如果对方的详情页上或者聊天记录里，哪个有说明提供你说明书和保修卡，那你可以以这个为由申诉退款的。当然，你跟对方因为按键失效协商的聊天记录也可以算的，这个有个前提是对方承认他的商品有问题。想增加成功率，你就打电话给淘宝消费者投诉电话，和对方多勾通多哭诉。淘...
詹生剂：：进行协商解决。想要日后不要再犯此类错误，可以考虑如下：一，直接在宝贝详情页，写上：此类产品不退，不换，不接受中、差评等相关的明细文字；二，直接在线与淘宝买家留言或是沟通，所拍订单中的产品不退货，不换货，不接收中差评，可以的话安排发货，不同意直接申请退款。