密码忘记指纹面部用不了怎么办？
2025-05-16来自：本站整理
如果使用OPPO手机忘记了锁屏密码或者输入锁屏密码无法解锁，请按照以下方法尝试解决：
1、建议您先回忆一下可能会设置的密码，并确认是否密码被家人/朋友进行过更改；
2、恢复模式尝试清除锁屏密码（所有资料会清除）；
操作前请务必知悉以下注意事项：
①恢复模式（Recovery）重置手机，所有资料会清除，所以若当前您可通过指纹/面部解锁，请提前备份个人数据（点击此处查看手机资料备份方法），再执行恢复模式。
②ColorOS 6.0及以上系统如果已开启云服务的“查找手机”功能，重置后需要验证欢太帐号密码。若已开启云服务的“查找手机”功能，但恢复模式无法解开，可尝试使用云服务“查找手机”功能抹除数据（资料无法保留）。
③若操作后出现手机已被“查找手机”功能锁死，需输入对应欢太帐号的密码激活手机（手机处于联网状态），若忘记欢太帐号密码引导点击登录页面上的“忘记密码”，验证后，重置您的帐号密码；如果无法通过绑定信息重置密码，可以选择“帐号申诉”（具体申诉操作方法可以点击查阅）。若无法找回，则需要携带相关购机凭证前往OPPO客户服务中心进行处理。
执行恢复模式（Recovery）操作步骤：
（1）关机状态下同时按住电源键+音量减键5-10秒，进入恢复模式（Recovery）。
（2）各版本操作路径（未找到对应系统版本表示不支持该方式清除密码，建议可以尝试3或4的方法）：
①ColorOS 2.0-2.1版本：「“简体中文”语言 > 清除数据 > 选择“清除应用数据和程序” > 弹窗提示“您的所有数据将被清除，此操作不可恢复”，点击“确定”即可清除应数据用和程序，同时清除锁屏密码。”」
②ColorOS 11系列版本：「“简体中文”语言 > 清除数据 > 格式化数据分区 > 输入界面提示的验证码 > 点击“格式化”」
③ColorOS 12系列版本：「“简体中文”语言 >清除数据> 输入界面提示的验证码 > 点击“格式化数据分区”> 点击“格式化”」
④ColorOS 13系列版本：「“简体中文”语言 >清除数据> 格式化数据分区> 输入界面提示的验证码> 点击“格式化”」
3、通过云服务“查找手机功能”重置锁屏密码（手机所有资料会被清除）；
通过恢复模式如果没有清除锁屏密码，满足以下条件您可以尝试使用云服务“查找手机功能”重置锁屏密码（点击该处查看具体操作步骤）。
需满足条件：
①手机在忘记锁屏密码前，需已登陆云服务帐号并开启“查找手机”功能（查看路径：设置＞帐号＞云服务＞查找＞查找我的手机）。
②手机系统为ColorOS 5.2.1及以上版本。
③操作全程手机需保持有网状态（WIFI或数据网） 。
4、非ColorOS系统（一加氢OS）通过格式化清除手机锁屏密码，具体操作步骤如下：
手机关机＞同时按住电源键+音量减键大概10s左右＞进入rec模式，选择右下角“忘记密码”＞系统提示“忘记密码后，需要格式化才能继续使用”＞选择“确定”＞系统提示“格式化会清除你的所有数据，需要继续么？”，选择“确定”＞按照页面提示进入手机桌面。
5、如果以上方案都未解决您的问题，请携带相关凭证前往官方服务中心进行处理。
温馨提示：
（1）客服中心会对您的手机进行刷回出厂原始状态，刷机后，手机资料将无法保留。
（2）需要您提供资料凭证中任意一种才可进行刷机解除密码。资料凭证：
①购买凭证（机打发票或电子购买凭证）。
②纸质保修卡（保修卡上IMEI信息需与手机IMIE匹配）
③原装充电适配器/充电头、彩盒其中一种（IMEI信息需与手机IMIE匹配）
（3）若您的购机凭证遗失或需了解维修费用，可先电话联系官方服务中心进行咨询。
（4）若手机重置前开启过云服务的“查找手机”功能，重置后需要验证帐号密码。
[董钟婉13064357640] - 若忘记锁屏密码且无法使用面部和指纹该如何处理?
蔡贾禄：：第一步：确认密码是否被更改 建议您仔细回忆近期是否修改过密码，或者是否存在曾接触过该设备的人，比如家人或其他人员修改过密码。第二步：重置锁屏密码（此步骤仅适用于OriginOS 5机型）在更改锁屏密码后的96小时内，若您忘记新密码，可通过旧密码来重置锁屏密码。具体操作方法：在锁屏界面输入锁屏密码尝试...
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蔡贾禄：：1、建议您先回忆一下可能会设置的密码，并确认是否密码被家人\/朋友进行过更改；2、恢复模式尝试清除锁屏密码（所有资料会清除）；操作前请务必知悉以下注意事项：①恢复模式（Recovery）重置手机，所有资料会清除，所以若当前您可通过指纹\/面部解锁，请提前备份个人数据（点击此处查看手机资料备份方法），再执...
[董钟婉13064357640] - 手机,但忘记锁屏密码,面部和指纹都禁用了,怎么办?
蔡贾禄：：通过云服务重置手机如果在忘记密码前已经在手机上开启“查找手机”功能，可尝试通过其他设备访问云服务网页端，登录vivo帐号并进入“查找手机”页面，选择“数据备份”，将数据备份到云服务，再选择“清除手机”。OriginOS机型若开启了多用户功能，各个用户设定的密码不能共用，可以在点击锁屏界面的用户名称，选...
[董钟婉13064357640] - 忘记密码,人脸识别用不了怎么办?
蔡贾禄：：情况一：忘记密码，但能使用指纹或面部解锁 1. 在尝试输入锁屏密码时，连续错误输入5次后，系统会提示“手机已锁定”。此时，点击屏幕上的“忘记密码”选项（如果是图案密码，需要5次不同的错误输入，包括至少4个不同的点）。2. 选择“忘记密码”后，使用安全密保来修改锁屏密码。注意，必须正确输入两...
[董钟婉13064357640] - 手机锁屏密码忘记,指纹和面部都无法解锁,怎么弄?
蔡贾禄：：1、如果您确认遗忘自己的手机密码，需要解锁，您可以将手机强制恢复出厂设置。但是手机中的数据也会被清除，且无法恢复，建议您再回忆一下是否通过云备份或其他方式备份过手机数据。2、通过恢复模式如果没有清除锁屏密码，满足以下条件您可以尝试使用云服务“查找手机功能”重置锁屏密码（点击该处查看具体操作...
[董钟婉13064357640] - 手机锁屏密码忘记,指纹和面部都无法解锁,怎么弄?
蔡贾禄：：如果您使用的是华为手机，忘记了锁屏密码或者输入密码无法解锁，请您按照以下方法尝试解决：一、确认是否密码被更改：可能手机被其他人更改了锁屏密码，建议您确认是否被身边的人更改了密码。二、确认是否使用了隐私空间：如果您启用了隐私空间，并且为其设置了与主用户不同的锁屏密码，二者密码类型不同，从...
[董钟婉13064357640] - 手机密码忘记了,又不能指纹也不能面部解锁,也没有忘记密码这个选项怎 ...
蔡贾禄：：情况一：忘记锁屏密码无法进入桌面 1、OriginOS机型若开启了多用户功能，各个用户设定的密码不能共用，可以在点击锁屏界面的用户名称，选择对应用户，输入对应的密码进行解锁。注：如果锁屏界面不显示用户名称，代表未启用子用户或访客。2、输入多次错误密码，没有锁屏密保（1）把机器关机，同时长按音量加键和...
[董钟婉13064357640] - 锁屏密码忘记了,指纹也开不了,要怎么办?
蔡贾禄：：若使用的是OPPO手机忘记密码，可以参考以下方法：1、优先进入恢复模式尝试清除锁屏密码，操作路径：ColorOS 11系列版本：⑴关机状态下同时按住电源键+音量减键5秒，进入恢复模式（Recovery）。⑵选择「“简体中文”语言 >清除数据>格式化数据分区（第二个选项，不需锁屏密码可重置手机，但无法保留资料；若选...
[董钟婉13064357640] - 忘记锁屏密码,用不了指纹面部,进入RECOVERY模式也要密码,还没忘记密码...
蔡贾禄：：1、手机已经开启查找手机功能：打开云服务网址--点击该机型设置--选择查找手机--点击清除所有数据--然后在手机页面输入vivo账号--重置密码；（会清除手机的所有数据，可在云服务备份数据）2、可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择...
[董钟婉13064357640] - vivoy7s的锁屏密码忘记了,指纹面部也使用不了,怎么办?
蔡贾禄：：1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）2、弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码” ，输入密保修改锁屏密码；注：部分使用FBE加密技术的机型无“忘记密码”选项，不支持使用密保问题验证解锁，需联系客户服务中心工作人员...
1、建议您先回忆一下可能会设置的密码，并确认是否密码被家人/朋友进行过更改；
2、恢复模式尝试清除锁屏密码（所有资料会清除）；
操作前请务必知悉以下注意事项：
①恢复模式（Recovery）重置手机，所有资料会清除，所以若当前您可通过指纹/面部解锁，请提前备份个人数据（点击此处查看手机资料备份方法），再执行恢复模式。
②ColorOS 6.0及以上系统如果已开启云服务的“查找手机”功能，重置后需要验证欢太帐号密码。若已开启云服务的“查找手机”功能，但恢复模式无法解开，可尝试使用云服务“查找手机”功能抹除数据（资料无法保留）。
③若操作后出现手机已被“查找手机”功能锁死，需输入对应欢太帐号的密码激活手机（手机处于联网状态），若忘记欢太帐号密码引导点击登录页面上的“忘记密码”，验证后，重置您的帐号密码；如果无法通过绑定信息重置密码，可以选择“帐号申诉”（具体申诉操作方法可以点击查阅）。若无法找回，则需要携带相关购机凭证前往OPPO客户服务中心进行处理。
执行恢复模式（Recovery）操作步骤：
（1）关机状态下同时按住电源键+音量减键5-10秒，进入恢复模式（Recovery）。
（2）各版本操作路径（未找到对应系统版本表示不支持该方式清除密码，建议可以尝试3或4的方法）：
①ColorOS 2.0-2.1版本：「“简体中文”语言 > 清除数据 > 选择“清除应用数据和程序” > 弹窗提示“您的所有数据将被清除，此操作不可恢复”，点击“确定”即可清除应数据用和程序，同时清除锁屏密码。”」
②ColorOS 11系列版本：「“简体中文”语言 > 清除数据 > 格式化数据分区 > 输入界面提示的验证码 > 点击“格式化”」
③ColorOS 12系列版本：「“简体中文”语言 >清除数据> 输入界面提示的验证码 > 点击“格式化数据分区”> 点击“格式化”」
④ColorOS 13系列版本：「“简体中文”语言 >清除数据> 格式化数据分区> 输入界面提示的验证码> 点击“格式化”」
3、通过云服务“查找手机功能”重置锁屏密码（手机所有资料会被清除）；
通过恢复模式如果没有清除锁屏密码，满足以下条件您可以尝试使用云服务“查找手机功能”重置锁屏密码（点击该处查看具体操作步骤）。
需满足条件：
①手机在忘记锁屏密码前，需已登陆云服务帐号并开启“查找手机”功能（查看路径：设置＞帐号＞云服务＞查找＞查找我的手机）。
②手机系统为ColorOS 5.2.1及以上版本。
③操作全程手机需保持有网状态（WIFI或数据网） 。
4、非ColorOS系统（一加氢OS）通过格式化清除手机锁屏密码，具体操作步骤如下：
手机关机＞同时按住电源键+音量减键大概10s左右＞进入rec模式，选择右下角“忘记密码”＞系统提示“忘记密码后，需要格式化才能继续使用”＞选择“确定”＞系统提示“格式化会清除你的所有数据，需要继续么？”，选择“确定”＞按照页面提示进入手机桌面。
5、如果以上方案都未解决您的问题，请携带相关凭证前往官方服务中心进行处理。
温馨提示：
（1）客服中心会对您的手机进行刷回出厂原始状态，刷机后，手机资料将无法保留。
（2）需要您提供资料凭证中任意一种才可进行刷机解除密码。资料凭证：
①购买凭证（机打发票或电子购买凭证）。
②纸质保修卡（保修卡上IMEI信息需与手机IMIE匹配）
③原装充电适配器/充电头、彩盒其中一种（IMEI信息需与手机IMIE匹配）
（3）若您的购机凭证遗失或需了解维修费用，可先电话联系官方服务中心进行咨询。
（4）若手机重置前开启过云服务的“查找手机”功能，重置后需要验证帐号密码。
蔡贾禄：：第一步：确认密码是否被更改 建议您仔细回忆近期是否修改过密码，或者是否存在曾接触过该设备的人，比如家人或其他人员修改过密码。第二步：重置锁屏密码（此步骤仅适用于OriginOS 5机型）在更改锁屏密码后的96小时内，若您忘记新密码，可通过旧密码来重置锁屏密码。具体操作方法：在锁屏界面输入锁屏密码尝试...
蔡贾禄：：1、建议您先回忆一下可能会设置的密码，并确认是否密码被家人\/朋友进行过更改；2、恢复模式尝试清除锁屏密码（所有资料会清除）；操作前请务必知悉以下注意事项：①恢复模式（Recovery）重置手机，所有资料会清除，所以若当前您可通过指纹\/面部解锁，请提前备份个人数据（点击此处查看手机资料备份方法），再执...
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蔡贾禄：：情况一：忘记密码，但能使用指纹或面部解锁 1. 在尝试输入锁屏密码时，连续错误输入5次后，系统会提示“手机已锁定”。此时，点击屏幕上的“忘记密码”选项（如果是图案密码，需要5次不同的错误输入，包括至少4个不同的点）。2. 选择“忘记密码”后，使用安全密保来修改锁屏密码。注意，必须正确输入两...
蔡贾禄：：1、如果您确认遗忘自己的手机密码，需要解锁，您可以将手机强制恢复出厂设置。但是手机中的数据也会被清除，且无法恢复，建议您再回忆一下是否通过云备份或其他方式备份过手机数据。2、通过恢复模式如果没有清除锁屏密码，满足以下条件您可以尝试使用云服务“查找手机功能”重置锁屏密码（点击该处查看具体操作...
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蔡贾禄：：情况一：忘记锁屏密码无法进入桌面 1、OriginOS机型若开启了多用户功能，各个用户设定的密码不能共用，可以在点击锁屏界面的用户名称，选择对应用户，输入对应的密码进行解锁。注：如果锁屏界面不显示用户名称，代表未启用子用户或访客。2、输入多次错误密码，没有锁屏密保（1）把机器关机，同时长按音量加键和...
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蔡贾禄：：1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）2、弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码” ，输入密保修改锁屏密码；注：部分使用FBE加密技术的机型无“忘记密码”选项，不支持使用密保问题验证解锁，需联系客户服务中心工作人员...