商家为什么不怕12315 12315受理范围有什么
2024-09-19来自：本站整理
在日常生活中，大家身为消费者总是会受到一些商家的不合理侵犯，而12315就是受理消费者申诉举报的政府平台，那么商家为什么不怕12315 ？12315受理范围有什么？
商家为什么不怕12315
1、其实，12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚，这也是商家为什么不怕12315了。当商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。
2、12315也只是一个监管处理问题的平台，解决问题也只能是商家，因为给你提供服务的不是12315。为了切实解决广大消费者投诉难的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。
12315受理范围有什么
12315受理消费者申诉举报必须同时具备以下四个条件：购买的商品必须有消费凭证；有明确的被诉方（投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）；有具体的投诉请求、事实和理由；属于工商质监局管辖范围。
12315不予受理的范围：无购物凭证；商品已标明处理品；不属于工商质监管理部门职责范围内；买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的；达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；消费者协会等其他组织已经调解或者正在处理的；法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的；不符合国家法律、行政法规及规章。
[劳段蓓13875637581] - 为什么有的商家不怕12315投诉?
章品复：：为什么有的商家不怕12315投诉？1. 对法律后果的误解：商家可能误以为通过12315提交的投诉不会直接导致法律制裁。因此，他们可能不担心投诉会对他们的业务产生严重影响。2. 消费者维权成本高：12315的投诉解决流程可能既耗时又费力。一些消费者在经历这一过程后可能会放弃追究，商家则可能利用这一点来逃避责任...
[劳段蓓13875637581] - 商家为什么不怕12315
章品复：：商家之所以对12315不畏惧，是因为该机构的本质是消费者协会，而非行政单位，不具备直接的行政处罚权。12315主要扮演的是舆论监督的角色，其职能是受理消费者的申诉，帮助消费者和商家进行协商调解，而非进行处罚。它的工作重点在于提供一个公正的平台，处理消费者与商家之间的纠纷，确保双方权益得到平等对待。...
[劳段蓓13875637581] - 商家为什么不怕12315
章品复：：1. 商家在合法合规经营的情况下，并不存在对12315的恐惧。因为12315是中国消费者的投诉和举报平台，旨在保护消费者权益，对于那些依法经营、诚信服务的商家来说，12315只是一种监督和保护机制。2. 市场监督管理部门拥有对商家违法行为进行查处的权力。当消费者通过12315投诉商家时，如果投诉内容被市场监督管理...
[劳段蓓13875637581] - 商家为什么不怕12315?
章品复：：商家之所以对12315投诉表现出无所畏惧，主要是由于以下几个因素。首先，12315对于某些商家的处理机制存在争议，被批评为效率低下，商家可以利用这一点来拖延或逃避责任。他们认为，即使接到投诉，由于处理过程可能耗时较长，商家有足够的时间来应对，从而避免了即时的惩罚。其次，商家可能会利用12315规则的漏洞...
[劳段蓓13875637581] - 如何看待12315不怕被商家投诉?
章品复：：商家不怕12315的原因有以下几点：1. 12315是消费者协会，本身没有行政处罚权。它的主要作用是舆论监督，曝光不良商家，所以商家不怕。2. 12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，调解处理一般只做调解处理，不会作任何处罚，也不怕被查封。3. 如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规，在调解...
[劳段蓓13875637581] - 商家为什么不怕12315
章品复：：这样一来，客户就不容易对商家进行投诉了。结论：商家不怕12315，是因为他们能够提供优质的售后服务，遵守法律法规，重视客户的反馈。如果商家能够做到这些，就能够赢得客户的信任和支持，提高自己的竞争力，不怕被消费者投诉。因此，商家应该不断提高自己的服务质量，为客户提供更好的产品和服务。
[劳段蓓13875637581] - 商家为什么不怕12315
章品复：：此外，商家懂得运用有效的沟通技巧，将问题化解在萌芽状态，避免纠纷升级。再者，对于一些小型商家，可能更重视运营效率和成本控制，投诉所带来的短期损失可能不如处理日常运营更为重要。综上所述，商家不怕12315投诉的关键在于他们强大的服务支持、良好的商誉、出色的沟通策略以及对运营资源的明智运用。
[劳段蓓13875637581] - 为什么商家不怕12315投诉呢?
章品复：：商家对于12315投诉并不感到恐惧，这是由于几个因素造成的。首先，一些商家可能认为12315的处罚力度有限。12315主要通过调解和协商来解决消费者投诉，这种方法缺乏强制性。如果商家不合作，12315很难对其进行有效的处罚。因此，一些商家可能觉得即使被投诉，也不会遭受严重的后果。其次，商家可能已经采取了各种措施...
[劳段蓓13875637581] - 为什么有的商家不怕12315投诉?
章品复：：商家不怕12315投诉可能有以下几个原因：1.法律限制:12315是消费者投诉举报的平台，商家可能认为提交投诉并不一定会产生直接的法律后果。商家可以采取不同的方式来应对或回应消费者投诉，而不必过于担心法律制裁。2.消费者权益保护成本高:12315投诉解决过程可能需要较长时间和耗费精力。有些消费者可能因此被打...
[劳段蓓13875637581] - 商家为什么不怕12315
章品复：：商家为什么不怕123151、有的商家称，不怕12315，因为12315只查封违规商家，正规经营的是不需要担心的。2、国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费，反对浪费。保护消费者的合法权益是全社会的共同责任...
商家为什么不怕12315
1、其实，12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚，这也是商家为什么不怕12315了。当商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。
2、12315也只是一个监管处理问题的平台，解决问题也只能是商家，因为给你提供服务的不是12315。为了切实解决广大消费者投诉难的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。
12315受理范围有什么
12315受理消费者申诉举报必须同时具备以下四个条件：购买的商品必须有消费凭证；有明确的被诉方（投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）；有具体的投诉请求、事实和理由；属于工商质监局管辖范围。
12315不予受理的范围：无购物凭证；商品已标明处理品；不属于工商质监管理部门职责范围内；买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的；达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；消费者协会等其他组织已经调解或者正在处理的；法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的；不符合国家法律、行政法规及规章。
章品复：：为什么有的商家不怕12315投诉？1. 对法律后果的误解：商家可能误以为通过12315提交的投诉不会直接导致法律制裁。因此，他们可能不担心投诉会对他们的业务产生严重影响。2. 消费者维权成本高：12315的投诉解决流程可能既耗时又费力。一些消费者在经历这一过程后可能会放弃追究，商家则可能利用这一点来逃避责任...
章品复：：商家之所以对12315不畏惧，是因为该机构的本质是消费者协会，而非行政单位，不具备直接的行政处罚权。12315主要扮演的是舆论监督的角色，其职能是受理消费者的申诉，帮助消费者和商家进行协商调解，而非进行处罚。它的工作重点在于提供一个公正的平台，处理消费者与商家之间的纠纷，确保双方权益得到平等对待。...
章品复：：1. 商家在合法合规经营的情况下，并不存在对12315的恐惧。因为12315是中国消费者的投诉和举报平台，旨在保护消费者权益，对于那些依法经营、诚信服务的商家来说，12315只是一种监督和保护机制。2. 市场监督管理部门拥有对商家违法行为进行查处的权力。当消费者通过12315投诉商家时，如果投诉内容被市场监督管理...
章品复：：商家之所以对12315投诉表现出无所畏惧，主要是由于以下几个因素。首先，12315对于某些商家的处理机制存在争议，被批评为效率低下，商家可以利用这一点来拖延或逃避责任。他们认为，即使接到投诉，由于处理过程可能耗时较长，商家有足够的时间来应对，从而避免了即时的惩罚。其次，商家可能会利用12315规则的漏洞...
章品复：：商家不怕12315的原因有以下几点：1. 12315是消费者协会，本身没有行政处罚权。它的主要作用是舆论监督，曝光不良商家，所以商家不怕。2. 12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，调解处理一般只做调解处理，不会作任何处罚，也不怕被查封。3. 如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规，在调解...
章品复：：这样一来，客户就不容易对商家进行投诉了。结论：商家不怕12315，是因为他们能够提供优质的售后服务，遵守法律法规，重视客户的反馈。如果商家能够做到这些，就能够赢得客户的信任和支持，提高自己的竞争力，不怕被消费者投诉。因此，商家应该不断提高自己的服务质量，为客户提供更好的产品和服务。
章品复：：此外，商家懂得运用有效的沟通技巧，将问题化解在萌芽状态，避免纠纷升级。再者，对于一些小型商家，可能更重视运营效率和成本控制，投诉所带来的短期损失可能不如处理日常运营更为重要。综上所述，商家不怕12315投诉的关键在于他们强大的服务支持、良好的商誉、出色的沟通策略以及对运营资源的明智运用。
章品复：：商家对于12315投诉并不感到恐惧，这是由于几个因素造成的。首先，一些商家可能认为12315的处罚力度有限。12315主要通过调解和协商来解决消费者投诉，这种方法缺乏强制性。如果商家不合作，12315很难对其进行有效的处罚。因此，一些商家可能觉得即使被投诉，也不会遭受严重的后果。其次，商家可能已经采取了各种措施...
章品复：：商家不怕12315投诉可能有以下几个原因：1.法律限制:12315是消费者投诉举报的平台，商家可能认为提交投诉并不一定会产生直接的法律后果。商家可以采取不同的方式来应对或回应消费者投诉，而不必过于担心法律制裁。2.消费者权益保护成本高:12315投诉解决过程可能需要较长时间和耗费精力。有些消费者可能因此被打...
章品复：：商家为什么不怕123151、有的商家称，不怕12315，因为12315只查封违规商家，正规经营的是不需要担心的。2、国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费，反对浪费。保护消费者的合法权益是全社会的共同责任...