先驱家私家具怎么样？
2024-09-19来自：本站整理
台湾先驱家私怎么样
我是山东的，不知道先驱在成都信誉好不，反正我比较受伤害。
去年5月结婚时买了先驱的一套家具，因为我在外地工作，几乎也没怎么用，结果今年年初就发现床垫一面已经坏掉了（很小心的按照说明定期更换角度和面），这还是不经常用呢。所以就找当时的专卖店（3、4月份），结果发现关门了，就打电话和成都方面联系，结果给的答复是可以更换但是运费各摊一半，还要把旧垫子给运回去，我们同意了，可是一直也没收到，打电话一问负责山东的销售员也换了（6、7月份）马上又找。被指向床垫厂，结果又说是运费全承担，旧垫子可以不运回去，晕，至此已经是11月份了，可是一问光运费就400大米，更让我气愤的是，床垫1000大米买的，要换发给我的说是400大米的，我说是我买的那种吗？说再核实，，，，事情至此还没结束。
我该怎么办呀。这样的厂家让我哭笑不得。
期间和销售人员联系是他问我“你用的其他家具还好吗？”我当时就纳闷，回家一看有些瑕疵，松动呀，
他家的销售的态度都是那种行 行 行，但是就是不办事，，，床垫厂的美眉态度不错。可是总体上先驱给我的感觉是：上当。一点都不象是《中央台上榜产品的感觉。在长达8个月的交涉时间，他们都没有主动给我打电话－－虽然每次都追上一句“我们再给你打电话”从来都没打－－－很受伤害。
事情经过：
床垫更换的协调过程真是好长时间了，回忆起来真的是好痛苦，看着日历上的一个一个电话号码记录，伤心。
先驱家具的购买时间2004年4月份，买的先驱的衣柜、床、床垫、床头柜、梳妆台、电视柜，购买总价格为6200多元，详细的价格明细后补（我在外地工作，单据在家）。当时结婚没钱呢，还是想买个中央上榜产品质量应该放心吧，俗话说“买的贵，用的便宜”，结果发现还是有点上当。当时卖家说先驱的家私多么的好，一年包换，终生保修，还提供免费的拆装。当时刷银行卡买的家具，还和我们要了1％的手续费（谁让我当时坚持用卡呢，他们说手续费由我们负担）。过了1周货送到家，负责拆装的师傅根本不是前驱的专业人员，但是师傅的手艺和态度都很好，说装家具的钱是按件和样子分别收费，费用由卖家负责。家具安装完，此次泰安的先驱卖家就退出历史舞台了，没有回访电话。
家具使用一年后的现状：
1、床垫（规格180cm×220cm，价格是1000多元，单棕面）：棕面有3处巴掌大的凹面，怀疑是里面的弹簧错位或者是坏掉了（相应的软面也有点凹），同时棕面有多处小面积出现松软。
2、床体：床尾的两条腿明显的内斜。其他我要周末仔细再看看，后补吧。
3、梳妆台：靠板晃晃的，那个担心，不知道是不是就这样，这个东西纯粹是个摆设，我都没时间用它，就在抽屉里放点东西，平均抽屉也就1个月开一次。
3、电视机柜：右边的抽屉抽拉总是碰不锈钢支架，运来的时候是安装好的，所以应该是先天的缺陷。
4、衣柜（5开门，加高）：这个是仅次于床使用较高的东西，经常使用，也就1周开门频率2-3次吧。门已经松动了，隔板也松动了，柜体间也有松动的现象。
让我奇怪的是我和老公都不是胖人，而且床垫坏的地方有不是常睡的位置，我们都严格按照说明书的要求定期换位置和面。郁闷
按照保守的时间推算今年4月份我联系的床垫更换事宜，因为当时我考虑1年到期前，厂家应该能够包换床垫的。首先，打电话到泰安东亚商城的先驱家私店，对方说不是先驱家私了，于是周末的去东亚家私的原址3楼，发现真的不见了，一问说不干了。于是就上网查询了先驱的网站http://www.cnxianqu.com/main.htm；http://www.cnxianqu.com/index1.asp，两个网址，还好提供的电话都是一样的。至今我和老公为此事打过的电话可以多达60次也多，先打的网上的电话02883910987、981给我了先驱山东销售代表张先生的手机137****6831，反映床垫的问题，他说可以给换，跟着问了句“使用其它的家具还好吗？”我说“起码比床垫强点。”他说在河北，让我们传“发票”（其实是个收款证明）给他，照办（后来他回成都期间又让我们传真了一份）。然后给的解决方案是给我们换新的然后让我们把坏床垫邮给他，费用双方各摊一半，他说邮寄的时候运输公司是先付款后运输再说运费就几十块钱，我说也可以。留下我们的地址，让我们准备好接货。我们很高兴的想：不错，虽然交涉的时间长点（此时应该是6、7月份吧）但是还是解决了，就等呀等，结果过了一个月也没收到。我们就联系张先生手机，停机，，打倒公司987说开年会的，所以销售代表因为异地话费高就停机了（这个我们理解），让我们过段时间再和他联系，还打原来的手机号码。好吧，我们就打呀打，打了1个月还是停机，然后就打987，说他们也不清楚，最后我们只好打028114，查了先驱的其他电话号码83910982、983、989，最后好不容易一个美眉告诉我山东方面的销售代表张先生已经不作了，让我联系新的销售代表刘先生137****1313。好，打点话联系，刘先生比较谨慎说具体事情他不清楚，但知道有这么回事（你说都知道有这么回事，还不给我们联系，我和老公的手机，座机，家庭电话他们都知道，写到这儿越想越生气），不过要打点话确定此事。事隔几天也没个电话回个信儿，我们再打点话，刘说“发了”，我说“没收到呀，不会托运公司跑人了吧”。刘说：“你查查”，我说：“那家运输公司呀？”，他说：“不清楚”，我说“怎么查，我们什么提货单也没收到呀”，刘说：“再确定”，我那个晕呀。结果我们又打电话，刘说具体事情找床垫厂的负责人王小姐吧电话84634068，我老公就打电话问呀，说是还没发呢。我就打电话，接电话的是个妹妹（不是王小姐），我说明缘由，问怎么回事呀？妹妹说找不到成都直达泰安的托运公司，让我们找找，说成都方面找不到。我就上网查，成都有呀“金桥”，又打点话通知妹妹，妹妹留下我们的住址，说她联系好，就给我们发。又等，2周后还没收到，又打电话，妹妹说运费太高，没敢发，400多元，和床垫差不多价位了（我晕，我们可是买的1000多的）我说不是几十元吗？她说费用是由我们出的，我说：“不对吧，张经理的答复是他负责运到泰安的费用，我们负责运到成都的费用”。这时候，就听妹妹用四川话说“王姐*******这不又打电话来了*******”对方回答：“*******问清楚****回电话*****”（*实在是听不懂）。妹妹说：“不好意思，我们问清楚再给你回手机吧”我说“好吧，等你电话”，在此声明两件事情1、妹妹说“给你回电话”n次，但是没有给我主动打过电话，都是我打给她。2、自从我们被指挥到床垫厂，刘销售代表从此杳无音信。放下电话我就纳闷了，我们买的床垫是1000多的，妹妹说是400的，我就不放心了，和老公联系，老公说还是确定一下吧，别花400元，再给弄个便宜的。我就又打电话，我说：“是不是我们买的那种，我们是买的1000多呀，怎么要发给我们400的呢？”，妹妹回答“没错呀，标价是1280的吗？那个就是400多，先驱在我们这里只做两种床垫”我说：“我们是一面棕，一面簧的，纯棉面，淡绿色的，1000多买的。”妹妹疑惑的说：“给我们说就是400的呀，我再问问吧”，我说“千万别弄错了，一定确定好”。还好，当天接到了床垫厂第一次主动的电话，是王小姐的，她说：“床垫是1000多的已经弄清楚了，给你们从新再做个1280的，这样运输费用全部由你们承担，坏床垫我们就不要了，送给你们，你们找到托运公司，我们马上发货。”至此我只好回答“好吧，我联系好给你回话，我们要坏的床垫也没用呀”，她说“随时可以发货”，此时已经是10月底了。听到这句话的口气，我总又一种感觉，他们还是会给我们发那个400的床垫，只是换汤不换药。至此，我们还没有联系到合适的托运公司，朋友帮忙打听，亲戚留意，但是先驱方面一直就是等待，一个电话也没有。
通过这长达半年多与先驱家私打交道，我发现他们的许多问题：
1、没有售后服务专用电话，网站上提供的售后电话只负责成都地区的，其他地区不负责，致使你有问题也无门反映，只能联系那变来变去的地区销售代表。
2、没有售后保障，随着专卖店共生存。他们会以专卖店撤销为由，让你自己解决所有运输费用。
3、没有中央台上榜产品的信用，自始至终对过失服务没有说过一个“对不起”，比海尔差远了。这个月，我给海尔在网上留言说怎么买空调都一年了都没见你们给做维护呢？人家马上按照承诺2日内给我打电话，一个劲的说“对不起”，马上过来免费维护，还接受了我的建议。
综上所述，我认为在整个协调过程中，都是我们在妥协和协调，而先驱家私只是被动的协调还推来推去，让我很伤心，我已经做准备到成都消协告它了，资料周末就能准备好。等着瞧。
差，太差！！！儿童衣柜隔板是纸皮做的！！主卧衣柜还没入住就有缝隙！！餐桌凳子使用才三个月不到，凳面的螺丝就掉了，一提起先驱，我就鬼冒火！！！
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有啊，我记得成都有条街都是卖家具，那天我还看见呢，你可以打听一下，性价比嘛，我听朋友说质量挺好，价格有点高，所以性价比不是很理想，你最好实地考察一下，我的家具感觉性价比挺高，不过是在淘宝泛美木业买的，没有店面费什么的，成本很低，也就便宜得多，质量和实体店的一样好，感觉挺值，店主给我安排的物流和售后，你也可以到网上看看，也许有合适的呢！
先驱家具服务真是跟不上!!!!!!千万别买先驱家具和床垫！！！！我是山东的，不知道先驱在成都信誉好不，反正我比较受伤害。
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床垫更换的协调过程真是好长时间了，回忆起来真的是好痛苦，看着日历上的一个一个电话号码记录，伤心。
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家具使用一年后的现状：
1、床垫（规格180cm×220cm，价格是1000多元，单棕面）：棕面有3处巴掌大的凹面，怀疑是里面的弹簧错位或者是坏掉了（相应的软面也有点凹），同时棕面有多处小面积出现松软。
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4、衣柜（5开门，加高）：这个是仅次于床使用较高的东西，经常使用，也就1周开门频率2-3次吧。门已经松动了，隔板也松动了，柜体间也有松动的现象。
让我奇怪的是我和老公都不是胖人，而且床垫坏的地方有不是常睡的位置，我们都严格按照说明书的要求定期换位置和面。郁闷
按照保守的时间推算今年4月份我联系的床垫更换事宜，因为当时我考虑1年到期前，厂家应该能够包换床垫的。首先，打电话到泰安东亚商城的先驱家私店，对方说不是先驱家私了，于是周末的去东亚家私的原址3楼，发现真的不见了，一问说不干了。于是就上网查询了先驱的网站http://www.cnxianqu.com/main.htm；http://www.cnxianqu.com/index1.asp，两个网址，还好提供的电话都是一样的。至今我和老公为此事打过的电话可以多达60次也多，先打的网上的电话02883910987、981给我了先驱山东销售代表张先生的手机137****6831，反映床垫的问题，他说可以给换，跟着问了句“使用其它的家具还好吗？”我说“起码比床垫强点。”他说在河北，让我们传“发票”（其实是个收款证明）给他，照办（后来他回成都期间又让我们传真了一份）。然后给的解决方案是给我们换新的然后让我们把坏床垫邮给他，费用双方各摊一半，他说邮寄的时候运输公司是先付款后运输再说运费就几十块钱，我说也可以。留下我们的地址，让我们准备好接货。我们很高兴的想：不错，虽然交涉的时间长点（此时应该是6、7月份吧）但是还是解决了，就等呀等，结果过了一个月也没收到。我们就联系张先生手机，停机，，打倒公司987说开年会的，所以销售代表因为异地话费高就停机了（这个我们理解），让我们过段时间再和他联系，还打原来的手机号码。好吧，我们就打呀打，打了1个月还是停机，然后就打987，说他们也不清楚，最后我们只好打028114，查了先驱的其他电话号码83910982、983、989，最后好不容易一个美眉告诉我山东方面的销售代表张先生已经不作了，让我联系新的销售代表刘先生137****1313。好，打点话联系，刘先生比较谨慎说具体事情他不清楚，但知道有这么回事（你说都知道有这么回事，还不给我们联系，我和老公的手机，座机，家庭电话他们都知道，写到这儿越想越生气），不过要打点话确定此事。事隔几天也没个电话回个信儿，我们再打点话，刘说“发了”，我说“没收到呀，不会托运公司跑人了吧”。刘说：“你查查”，我说：“那家运输公司呀？”，他说：“不清楚”，我说“怎么查，我们什么提货单也没收到呀”，刘说：“再确定”，我那个晕呀。结果我们又打电话，刘说具体事情找床垫厂的负责人王小姐吧电话84634068，我老公就打电话问呀，说是还没发呢。我就打电话，接电话的是个妹妹（不是王小姐），我说明缘由，问怎么回事呀？妹妹说找不到成都直达泰安的托运公司，让我们找找，说成都方面找不到。我就上网查，成都有呀“金桥”，又打点话通知妹妹，妹妹留下我们的住址，说她联系好，就给我们发。又等，2周后还没收到，又打电话，妹妹说运费太高，没敢发，400多元，和床垫差不多价位了（我晕，我们可是买的1000多的）我说不是几十元吗？她说费用是由我们出的，我说：“不对吧，张经理的答复是他负责运到泰安的费用，我们负责运到成都的费用”。这时候，就听妹妹用四川话说“王姐*******这不又打电话来了*******”对方回答：“*******问清楚****回电话*****”（*实在是听不懂）。妹妹说：“不好意思，我们问清楚再给你回手机吧”我说“好吧，等你电话”，在此声明两件事情1、妹妹说“给你回电话”n次，但是没有给我主动打过电话，都是我打给她。2、自从我们被指挥到床垫厂，刘销售代表从此杳无音信。放下电话我就纳闷了，我们买的床垫是1000多的，妹妹说是400的，我就不放心了，和老公联系，老公说还是确定一下吧，别花400元，再给弄个便宜的。我就又打电话，我说：“是不是我们买的那种，我们是买的1000多呀，怎么要发给我们400的呢？”，妹妹回答“没错呀，标价是1280的吗？那个就是400多，先驱在我们这里只做两种床垫”我说：“我们是一面棕，一面簧的，纯棉面，淡绿色的，1000多买的。”妹妹疑惑的说：“给我们说就是400的呀，我再问问吧”，我说“千万别弄错了，一定确定好”。还好，当天接到了床垫厂第一次主动的电话，是王小姐的，她说：“床垫是1000多的已经弄清楚了，给你们从新再做个1280的，这样运输费用全部由你们承担，坏床垫我们就不要了，送给你们，你们找到托运公司，我们马上发货。”至此我只好回答“好吧，我联系好给你回话，我们要坏的床垫也没用呀”，她说“随时可以发货”，此时已经是10月底了。听到这句话的口气，我总又一种感觉，他们还是会给我们发那个400的床垫，只是换汤不换药。至此，我们还没有联系到合适的托运公司，朋友帮忙打听，亲戚留意，但是先驱方面一直就是等待，一个电话也没有。
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