酒店客房部岗位职责
2024-09-19来自：本站整理
1. 协助客人入住，迎接客人，引领进房，并向客人介绍房内设施（如热水、空调、网线、电话等）。
2. 负责整理和清洁客房，并提供各种客房用品。清洁完成后，填写工作单，并将工作车和清洁工具归位。
3. 负责客房的清洁和布置，确保房间的整洁和舒适，并管理楼层定额物品，严格控制客用品消耗。
4. 清洁客房卫生，检查客人的洗衣，报告客房内的维修项目，补充客房内各项服务用品，并及时报告客人遗留物品或损毁物品。做好交接班工作。
5. 负责每日房间的清洁消毒、物品整理及补充，调节房间温湿度，每天开窗通风两次。检查房间设施设备状态，报告异常，关注房间“四害”情况，并做好消杀。负责房间送餐、收餐工作，发现餐食异常立即通知区营养师。
6. 负责妈妈和宝宝的衣服清洗、晾晒及回收工作。根据套餐类别完成妈妈的洗头、擦澡项目，并记录在《生活助理套餐服务操作单》。负责妈妈日常生活照顾服务，如协助端茶倒水、热餐等。针对行动不便的妈妈，定时进入房间做好各项协助工作。
7. 接收并记录管家发出的入住、离宫、参观房及转房信息，提前确认房间卫生、备好相关物品并按标准摆放。协助转出、转入客户物品清点、整理，与客户交接。每周更换床上用品，每半个月进行一次紫外线消毒，并记录在《生活助理日工作单》。
8. 服从领班的工作安排，按照客房清洁流程和质量标准，做好客房和责任区内日常清洁及计划清洁工作。保持楼层责任区域内环境通道和工作间的干净整洁。负责退客房的检查和报账工作。协助领班做好VIP房和有特殊要求房的布置。协助洗衣房做好客衣的分送工作。按照规格要求布置客房，检查房内各类家具和设备的完好情况，及时报告和报修。负责及时上报，处理突发事故。
9. 按照酒店规程清扫客房，及时补充客房用品，添加易耗品。负责三件套换，不需要洗，杯具清洗。完成领导交办的其他工作任务。
10. 需要有酒店客房服务员工作经验，熟悉客房服务流程和清洁卫生标准，熟练操作房间床品和用品的整理摆放。掌握所负责楼层的房态，提供对客服务。负责对退房客人的查房工作。严格按照工作流程，对空房、退房、续住房及楼层公共区域进行卫生清洁，及时补充房间用品。负责脏布草的回收更换和新布草的管理。完成易耗品的每日盘点工作。
[艾艺放17260805695] - 客房服务员的岗位职责
阳砌娥：：1、负责酒店客房设施的清洁和保养。 1.1.掌握所负责楼层的住客状况,提供各式客房服务; 1.2.管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收; 1.3.负责对结帐房间的查房工作; 1.4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作; 1.5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和房间的清洁工作; 1.6.负责杯具的清洁与消毒工作;...
[艾艺放17260805695] - 客房岗位职责
阳砌娥：：任免、培训、考核、奖惩客房部主管及领班。 8、主持每日客房部晨会、每月部门业务会议。处理投诉,发展同住店客人的友好关系。检查贵宾客房,使之达到酒店要求的标准。 9、完成总经理临时安排的其他任务。 客房岗位职责2 1、负责客房部的整体管理工作,跟进本部门员工的招聘,评估及合同的续签等日常运作和行政管理工作; 2...
[艾艺放17260805695] - 客房部岗位职责
阳砌娥：：客房部岗位职责 篇1 职责描述: 1、负责督促、指导客房部的员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务,以确保能够取得xxx的工作效果,保持客房部管理、服务及卫生等工作的xxx状态。 2、督促、指导、检查、培训客房部的楼层主管、洗衣房、仓管、公共区域 ( pa)领班等管理人员执行...
[艾艺放17260805695] - 酒店客房部岗位职责
阳砌娥：：1.负责客房卫生打扫清洁%100合格、顾客服务。2.负责客房的清洁和布置工作，确保房间的整洁、舒适。3.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗。酒店客房部岗位职责2 1、清洁客房卫生，检查客人的洗衣;2、随时 报告 客房内的维修项目;3、补充客房内各项服务用品;4、及时报告客人遗留物品、损毁物品;5、...
[艾艺放17260805695] - 酒店客房部职责内容
阳砌娥：：酒店客房部职责1 1.检查退房，按规范处理客人遗留物品，及时 报告 上级和前台;2.按标准消毒房间已用物品及设施，按要求做好房间铺洗工作，发现设备损耗及时上报处理;3.做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜间服务;4.做好布草的收发、盘点、补充及运送的工作，正确使用和保管...
[艾艺放17260805695] - 客房部经理岗位职责
阳砌娥：：作为客房部经理，您将负责酒店客房部门的管理和运营。您需要确保客房部门的高效运转，为客人提供优质的住宿体验。以下是客房部经理的具体职责：1.客房管理 客房管理是客房部经理最基本的职责之一。您需要确保客房部门的日常运营顺畅，包括客房清洁、维修、预订、安排等方面。您需要指导和监督客房部门的员工，并...
[艾艺放17260805695] - 客房服务员岗位职责_客房服务员是干什么的
阳砌娥：：客房服务员岗位职责篇1 1.按标准要求负责整理客房，为客人提供干净安全的客房环境;2、随时做好楼面的公共卫生，保持楼层整洁;3、做好设备报修工作。4、做好楼层重要客人客需工作;5、做好楼层布草和垃圾分类工作;客房服务员岗位职责篇2 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务;负责所分配楼层公共区域...
[艾艺放17260805695] - 客房有哪些岗位
阳砌娥：：客房岗位主要包括：客房服务员、客房领班、客房主管（客房部主管）、客房经理。客房服务员是客房部的基础岗位，主要负责客房的日常清洁和维护工作。包括更换床单、清洁卫生间、整理房间设施等，确保客房的卫生和舒适度。除此之外，还需处理客人提出的各种合理要求，比如加送洗漱用品、提供叫醒服务等。客房领班...
[艾艺放17260805695] - 五星级酒店有哪些岗位
阳砌娥：：客房部岗位介绍：客房部的主要职责是维护客房的卫生和舒适度。客房服务员负责每日清洁房间，更换床单、毛巾等用品，确保客房的整洁和舒适。客房主管则负责管理客房服务团队，监督客房服务质量，确保达到酒店的标准要求。3. 餐饮部岗位：包括餐厅经理、厨师长、厨师、服务员等。他们负责酒店的餐饮服务，包括菜品...
[艾艺放17260805695] - 客房服务员工作职责有哪些
阳砌娥：：客房服务员工作职责有哪些（一）1、热情接待客人，随时回答客人的提问，尽可能满足客人的要求。2、熟悉所管楼层的住客情况和客房状态。3、管理好楼层钥匙，严格进行交接。4、熟悉酒店服务项目及营业时间。5、经常检查客房设施设备，发现问题及时报修。6、做好访客登记，掌握所管楼层客人的进出情况。7、协助...
2. 负责整理和清洁客房，并提供各种客房用品。清洁完成后，填写工作单，并将工作车和清洁工具归位。
3. 负责客房的清洁和布置，确保房间的整洁和舒适，并管理楼层定额物品，严格控制客用品消耗。
4. 清洁客房卫生，检查客人的洗衣，报告客房内的维修项目，补充客房内各项服务用品，并及时报告客人遗留物品或损毁物品。做好交接班工作。
5. 负责每日房间的清洁消毒、物品整理及补充，调节房间温湿度，每天开窗通风两次。检查房间设施设备状态，报告异常，关注房间“四害”情况，并做好消杀。负责房间送餐、收餐工作，发现餐食异常立即通知区营养师。
6. 负责妈妈和宝宝的衣服清洗、晾晒及回收工作。根据套餐类别完成妈妈的洗头、擦澡项目，并记录在《生活助理套餐服务操作单》。负责妈妈日常生活照顾服务，如协助端茶倒水、热餐等。针对行动不便的妈妈，定时进入房间做好各项协助工作。
7. 接收并记录管家发出的入住、离宫、参观房及转房信息，提前确认房间卫生、备好相关物品并按标准摆放。协助转出、转入客户物品清点、整理，与客户交接。每周更换床上用品，每半个月进行一次紫外线消毒，并记录在《生活助理日工作单》。
8. 服从领班的工作安排，按照客房清洁流程和质量标准，做好客房和责任区内日常清洁及计划清洁工作。保持楼层责任区域内环境通道和工作间的干净整洁。负责退客房的检查和报账工作。协助领班做好VIP房和有特殊要求房的布置。协助洗衣房做好客衣的分送工作。按照规格要求布置客房，检查房内各类家具和设备的完好情况，及时报告和报修。负责及时上报，处理突发事故。
9. 按照酒店规程清扫客房，及时补充客房用品，添加易耗品。负责三件套换，不需要洗，杯具清洗。完成领导交办的其他工作任务。
10. 需要有酒店客房服务员工作经验，熟悉客房服务流程和清洁卫生标准，熟练操作房间床品和用品的整理摆放。掌握所负责楼层的房态，提供对客服务。负责对退房客人的查房工作。严格按照工作流程，对空房、退房、续住房及楼层公共区域进行卫生清洁，及时补充房间用品。负责脏布草的回收更换和新布草的管理。完成易耗品的每日盘点工作。
阳砌娥：：1、负责酒店客房设施的清洁和保养。 1.1.掌握所负责楼层的住客状况,提供各式客房服务; 1.2.管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收; 1.3.负责对结帐房间的查房工作; 1.4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作; 1.5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和房间的清洁工作; 1.6.负责杯具的清洁与消毒工作;...
阳砌娥：：任免、培训、考核、奖惩客房部主管及领班。 8、主持每日客房部晨会、每月部门业务会议。处理投诉,发展同住店客人的友好关系。检查贵宾客房,使之达到酒店要求的标准。 9、完成总经理临时安排的其他任务。 客房岗位职责2 1、负责客房部的整体管理工作,跟进本部门员工的招聘,评估及合同的续签等日常运作和行政管理工作; 2...
阳砌娥：：客房部岗位职责 篇1 职责描述: 1、负责督促、指导客房部的员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务,以确保能够取得xxx的工作效果,保持客房部管理、服务及卫生等工作的xxx状态。 2、督促、指导、检查、培训客房部的楼层主管、洗衣房、仓管、公共区域 ( pa)领班等管理人员执行...
阳砌娥：：1.负责客房卫生打扫清洁%100合格、顾客服务。2.负责客房的清洁和布置工作，确保房间的整洁、舒适。3.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗。酒店客房部岗位职责2 1、清洁客房卫生，检查客人的洗衣;2、随时 报告 客房内的维修项目;3、补充客房内各项服务用品;4、及时报告客人遗留物品、损毁物品;5、...
阳砌娥：：酒店客房部职责1 1.检查退房，按规范处理客人遗留物品，及时 报告 上级和前台;2.按标准消毒房间已用物品及设施，按要求做好房间铺洗工作，发现设备损耗及时上报处理;3.做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜间服务;4.做好布草的收发、盘点、补充及运送的工作，正确使用和保管...
阳砌娥：：作为客房部经理，您将负责酒店客房部门的管理和运营。您需要确保客房部门的高效运转，为客人提供优质的住宿体验。以下是客房部经理的具体职责：1.客房管理 客房管理是客房部经理最基本的职责之一。您需要确保客房部门的日常运营顺畅，包括客房清洁、维修、预订、安排等方面。您需要指导和监督客房部门的员工，并...
阳砌娥：：客房服务员岗位职责篇1 1.按标准要求负责整理客房，为客人提供干净安全的客房环境;2、随时做好楼面的公共卫生，保持楼层整洁;3、做好设备报修工作。4、做好楼层重要客人客需工作;5、做好楼层布草和垃圾分类工作;客房服务员岗位职责篇2 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务;负责所分配楼层公共区域...
阳砌娥：：客房岗位主要包括：客房服务员、客房领班、客房主管（客房部主管）、客房经理。客房服务员是客房部的基础岗位，主要负责客房的日常清洁和维护工作。包括更换床单、清洁卫生间、整理房间设施等，确保客房的卫生和舒适度。除此之外，还需处理客人提出的各种合理要求，比如加送洗漱用品、提供叫醒服务等。客房领班...
阳砌娥：：客房部岗位介绍：客房部的主要职责是维护客房的卫生和舒适度。客房服务员负责每日清洁房间，更换床单、毛巾等用品，确保客房的整洁和舒适。客房主管则负责管理客房服务团队，监督客房服务质量，确保达到酒店的标准要求。3. 餐饮部岗位：包括餐厅经理、厨师长、厨师、服务员等。他们负责酒店的餐饮服务，包括菜品...
阳砌娥：：客房服务员工作职责有哪些（一）1、热情接待客人，随时回答客人的提问，尽可能满足客人的要求。2、熟悉所管楼层的住客情况和客房状态。3、管理好楼层钥匙，严格进行交接。4、熟悉酒店服务项目及营业时间。5、经常检查客房设施设备，发现问题及时报修。6、做好访客登记，掌握所管楼层客人的进出情况。7、协助...