华为的售后服务让我觉得“有些不自然”。你经历过吗？
2024-09-19来自：本站整理
可早些年是“没钱”买华为，现在是没钱买华为。
本人不是任何品牌的脑残粉，
所以没有任何的倾向性，
只是简简单单的阐明一下
作为“爱哔哔”的我对华为服务有着什么样的看法。
----------------我是没有感情的分割线-----------------
时间过的真快，产品更新的真快！
不知不觉我已经用了 六部 不一样的华为手机，其中有华为旗下的荣耀。
一块华为watch2（ 丢 在火车上了，我好难。）
华为荣耀耳机胶囊仓的那种（ 丢 在会议室了，我太难了。）
但真的让我与华为客服接触时，原因很简单手机屏坏了，充电尾插异常，去贴膜，去清洗扬声器。我会详细说一下这几次的体验。
----------------我是没有感情的分割线-----------------
什么？问我原因？
屏幕还没睡醒，没有开启自我保护装置。
屏幕碎了之后，在华为手机自带的“服务”APP应用。
点进去之后查询了离我最近的客服中心，然后就打车前往。
到维修中心之后，有人员帮你叫号。然后安排你入座等待，还会送上温水和糖果。
（屏碎了，没什么心情吃糖。）
等待的时候，大厅里的电视播放的是《战狼二》。
重温了几个片段过后就叫到我的服务号，我刚坐下。
客服人员态度好的让我有点不能接受，
“对不起先生，让你久等了。”
我一脸懵， 久等？ 不就是几分钟嘛！
顾不上那么多了，我就和她说明了我的情况。
她查了我的手机序列号，
时间五秒钟，
然后看着我脱口而出一句话 “不好意思，让你久等了。”
我。。。。
然后她给我三个解决方法，我选择其中一个返厂。我觉得比较放心，她说 “先生，跟你先说一声返厂维修来回的周期可能长达20多天，给你带来的不便还请您谅解。”
我。。。。 我看起来这么不好说话吗？
然后她说 “为了不耽误您的日常生活，我们为你准备了一台备用机。可能没有您的手机好，还请谅解。”
我说没关系，能用就行。然后我就看到她后面办公室拿出 一台99新的华为P30。
我。。。。这不是新款吗，没有我的mate20好吗？ 不理解。
就是这个图片上的手机，我感觉屏幕有一丢丢小，因为我手大。
----------------我是没有感情的分割线-----------------
就这样等了不到12天，给我打电话。说手机已经修好了，可以来取了。
我说“我最近有个比赛可能需要后天去取回，可以吗？
”她“先生，完全可以的。那先不打扰你了。”
----------------我是没有感情的分割线-----------------
就是这么巧，比赛场地就在维修中心附近。打车10分钟就能到达。比完赛之后，我就想去取手机。
但是我没带取机单 。。
我就给客服打电话询问可不可以取，她说“ 可以的 ，拿着身份证到维修中心即可。”
打车到达目的地，突然想起。我把备用机的进网许可证保管起来了，也没有带。 我以为今天手机取不到了，都做好了心理准备。
但是，丝毫没有影响什么流程。一进屋和上次同样的动作给您温水和糖果，安排你入座。但是我是取机，所以就不用叫号了。
坐下之后简单核对个人信息，便把我的mate20取回来了。
我真的第一次感受到客服人员能够这么热情 负责，尤其是和*动运营一比。
同时华为售后服务真的让我觉得顾客是来解决问题，工作人员是处理问题的。
----------------我是没有感情的分割线-----------------
惨二：尾插失灵
手机突然充不上电，我以为是充电器不好使了，换了两个还是不行。那就是尾插坏了。
我怀疑是空气阻力干的！（纯属虚构猜想）
这次我去了另一家售后服务中心，我就想看看所有的华为客服都这样吗？
到维修中心了，一样的流程。但是这次我没有慌，因为我有心理准备了。
“先生，您充电口尾插坏了，我们给您维修一下。请稍等”
我也很有礼貌地 说了句“麻烦你们了。”
---------------------最惊讶的时刻来了-------------------
“先生，给你修好了。”
我：“好的，我怎么支付，多少钱？”
“先生，这个维修是免费的。”
免费？免费？
我再次被刷新了三观！
华为服务中心， 真不错！
----------------我是没有感情的分割线-----------------
保养一：清灰+换手机膜
全程免费。
如果你想了解产品，工作人员会很专业的给你介绍。及时没有购买的欲望，也会什么细致的描述这款产品。
----------------我是没有感情的分割线-----------------
我被华为售后服务打败了！
我爱华为
喜欢他的性价比
喜欢他的售后服务
喜欢他的改变
----------------我是没有感情的分割线-----------------
感谢大家的支持 ，
你们的点赞真的会让我开心很长时间。
酥泊拽，现长春某大学大二学生。
自我评价是：别人说你行，你就行。
今天是2018年12月7日。
感谢遇见，感谢您看到这里。
老板们，
觉得酥泊拽写的
还有那么一丢丢不错的地方。
希望你们支持一下。
我是酥泊拽，我爱。
[郝店奇19741559748] - 华为的售后怎么样?有没有朋友了解,具体说说?
贾枯柱：：华为的售后怎么样？我们一起来看看吧： 保修前： 华为在业内的售后服务可以算是拔尖的，凡是未过保修期的产品，紧凭电子保卡就可以免费保修。在去官方保修点的时候，会有售后人员的热情接待，端茶送水，自己都有一种不好意思的感觉。保修时： 确认需要返厂保修时，会先给你说返厂的周期可能在20多...
[郝店奇19741559748] - 华为手机售后让我很难安心。然手机售后维修的处理太过神秘。望众友分 ...
贾枯柱：：你把问题看的太复杂，也太仔细了哦。这样很累的。不要太纠结这个，大家送修都一样，潜规则。厂家维修大毛病的手机本来就是换机的呀！不然全国各地送修机子这么多，都要先来后到，你手机没有可能在15天内返回来的噢。 手机好用就好了。；-）你懂的，采纳噢！
[郝店奇19741559748] - 最近华为手机维修点华为手机售后中心维修正式启动
贾枯柱：：2. 华为手机售后中心维修是如何提高售后服务质量的？华为手机售后中心维修通过提高售后服务质量，让用户享受到更为便利的购买和使用体验。首先，华为手机售后中心维修能够提供更加个性化和专业化的售后服务。根据用户的不同需求和问题，售后服务专业人员可以针对性地制定解决方案，并快速处理问题，让用户获得更为...
[郝店奇19741559748] - 如何评价华为的服务态度?
贾枯柱：：问题的关键在于配送和售后服务 我购买华为手机时，本以为正常情况下两三天的配送时间是可接受的，但这次，两周没有更新物流状态，客服的回应显得机械且缺乏实质帮助。相比之下，我在京东购买的小米手机第二天就顺利到达，这让我对官方商城的处理方式产生了怀疑。客服的处理手法让人感到困扰，他们不断复制...
[郝店奇19741559748] - 华为,荣耀,请正视你们的售后问题
贾枯柱：：评论里有些人说他们觉得华为的售后服务挺好的，那是因为你的售后问题小，你的问题大点你再试下看，涉及金额大点，你立马就能感到华为的售后并不是你认为的那么好了，华为售后客服人工的态度好，这点我也不否认，一直给你说对不起，我们不能帮你解决这个问题，一直说对不起，一直不给你解决问题，一直把你...
[郝店奇19741559748] - 连云港华为售后服务在哪里
贾枯柱：：在连云港，华为的售后服务触手可及。位于市中心的华为售后服务维修中心是您解决华为设备问题的理想去处。这里的专业团队精通各类华为产品，无论您遇到的是手机、平板还是电脑的问题，都能迅速诊断并高效修复。维修中心配备了原厂配件和先进的设备，确保每一次维修都能达到高标准，同时提升效率。为了让您的体验...
[郝店奇19741559748] - 小米和华为差距有多大
贾枯柱：：到了华为的售后维修部，拍了个号。等了有15分钟，轮到我了，喊我号的时候我看到那个小姑娘站起身来，举着手表示是她为我服务，上面的LED牌子上还显示着我的号码！说实话，那一刻我是震惊的，没想到华为的售后能做到这一点，早就听说华为员工对华为的认同感很强，今天我算是领教了！那个小姑娘接过...
[郝店奇19741559748] - 华为官方旗舰店实体店——品质与服务齐飞
贾枯柱：：其次，华为官方旗舰店在售前售后服务方面也十分周到。消费者在购买前可以在店内进行试用和体验，了解其产品的使用效果和细节。在售后方面，华为官方旗舰店为消费者提供了7天无理由退换货服务，让消费者可以在购买后更有安全感。而且，华为还推出了VIP会员制度，会员可以享受售前专属优惠和售后专属服务。此外，...
[郝店奇19741559748] - 华为售后服务员说,我的手机有唤醒主板功能,但被其他手机维修人员动过...
贾枯柱：：很显然，华为的售后有专业的检测工具，能够查看到你的手机私自开过壳，因此才不予维修，这种情况你只能自己到本地的手机维修店自行唤醒了。
[郝店奇19741559748] - 华为这手机质量真是太差了,别的不说国产手机最差的了,我华为手机...
贾枯柱：：首先要说的是，其实华为手机是由代工厂生产的，这些代工厂大概有十几个，华为和荣耀每个不同的系列都由不同的代工厂生产，避免了技术的混淆，也保证了充足的手机供货量。这样做的好处的很多，但是百密一疏，部分机型的部分手机质量不好也是无可厚非的。但是华为的售后服务和手机EMUI系统，为华为手机保...
本人不是任何品牌的脑残粉，
所以没有任何的倾向性，
只是简简单单的阐明一下
作为“爱哔哔”的我对华为服务有着什么样的看法。
----------------我是没有感情的分割线-----------------
时间过的真快，产品更新的真快！
不知不觉我已经用了 六部 不一样的华为手机，其中有华为旗下的荣耀。
一块华为watch2（ 丢 在火车上了，我好难。）
华为荣耀耳机胶囊仓的那种（ 丢 在会议室了，我太难了。）
但真的让我与华为客服接触时，原因很简单手机屏坏了，充电尾插异常，去贴膜，去清洗扬声器。我会详细说一下这几次的体验。
----------------我是没有感情的分割线-----------------
什么？问我原因？
屏幕还没睡醒，没有开启自我保护装置。
屏幕碎了之后，在华为手机自带的“服务”APP应用。
点进去之后查询了离我最近的客服中心，然后就打车前往。
到维修中心之后，有人员帮你叫号。然后安排你入座等待，还会送上温水和糖果。
（屏碎了，没什么心情吃糖。）
等待的时候，大厅里的电视播放的是《战狼二》。
重温了几个片段过后就叫到我的服务号，我刚坐下。
客服人员态度好的让我有点不能接受，
“对不起先生，让你久等了。”
我一脸懵， 久等？ 不就是几分钟嘛！
顾不上那么多了，我就和她说明了我的情况。
她查了我的手机序列号，
时间五秒钟，
然后看着我脱口而出一句话 “不好意思，让你久等了。”
我。。。。
然后她给我三个解决方法，我选择其中一个返厂。我觉得比较放心，她说 “先生，跟你先说一声返厂维修来回的周期可能长达20多天，给你带来的不便还请您谅解。”
我。。。。 我看起来这么不好说话吗？
然后她说 “为了不耽误您的日常生活，我们为你准备了一台备用机。可能没有您的手机好，还请谅解。”
我说没关系，能用就行。然后我就看到她后面办公室拿出 一台99新的华为P30。
我。。。。这不是新款吗，没有我的mate20好吗？ 不理解。
就是这个图片上的手机，我感觉屏幕有一丢丢小，因为我手大。
----------------我是没有感情的分割线-----------------
就这样等了不到12天，给我打电话。说手机已经修好了，可以来取了。
我说“我最近有个比赛可能需要后天去取回，可以吗？
”她“先生，完全可以的。那先不打扰你了。”
----------------我是没有感情的分割线-----------------
就是这么巧，比赛场地就在维修中心附近。打车10分钟就能到达。比完赛之后，我就想去取手机。
但是我没带取机单 。。
我就给客服打电话询问可不可以取，她说“ 可以的 ，拿着身份证到维修中心即可。”
打车到达目的地，突然想起。我把备用机的进网许可证保管起来了，也没有带。 我以为今天手机取不到了，都做好了心理准备。
但是，丝毫没有影响什么流程。一进屋和上次同样的动作给您温水和糖果，安排你入座。但是我是取机，所以就不用叫号了。
坐下之后简单核对个人信息，便把我的mate20取回来了。
我真的第一次感受到客服人员能够这么热情 负责，尤其是和*动运营一比。
同时华为售后服务真的让我觉得顾客是来解决问题，工作人员是处理问题的。
----------------我是没有感情的分割线-----------------
惨二：尾插失灵
手机突然充不上电，我以为是充电器不好使了，换了两个还是不行。那就是尾插坏了。
我怀疑是空气阻力干的！（纯属虚构猜想）
这次我去了另一家售后服务中心，我就想看看所有的华为客服都这样吗？
到维修中心了，一样的流程。但是这次我没有慌，因为我有心理准备了。
“先生，您充电口尾插坏了，我们给您维修一下。请稍等”
我也很有礼貌地 说了句“麻烦你们了。”
---------------------最惊讶的时刻来了-------------------
“先生，给你修好了。”
我：“好的，我怎么支付，多少钱？”
“先生，这个维修是免费的。”
免费？免费？
我再次被刷新了三观！
华为服务中心， 真不错！
----------------我是没有感情的分割线-----------------
保养一：清灰+换手机膜
全程免费。
如果你想了解产品，工作人员会很专业的给你介绍。及时没有购买的欲望，也会什么细致的描述这款产品。
----------------我是没有感情的分割线-----------------
我被华为售后服务打败了！
我爱华为
喜欢他的性价比
喜欢他的售后服务
喜欢他的改变
----------------我是没有感情的分割线-----------------
感谢大家的支持 ，
你们的点赞真的会让我开心很长时间。
酥泊拽，现长春某大学大二学生。
自我评价是：别人说你行，你就行。
今天是2018年12月7日。
感谢遇见，感谢您看到这里。
老板们，
觉得酥泊拽写的
还有那么一丢丢不错的地方。
希望你们支持一下。
我是酥泊拽，我爱。
贾枯柱：：华为的售后怎么样？我们一起来看看吧： 保修前： 华为在业内的售后服务可以算是拔尖的，凡是未过保修期的产品，紧凭电子保卡就可以免费保修。在去官方保修点的时候，会有售后人员的热情接待，端茶送水，自己都有一种不好意思的感觉。保修时： 确认需要返厂保修时，会先给你说返厂的周期可能在20多...
贾枯柱：：你把问题看的太复杂，也太仔细了哦。这样很累的。不要太纠结这个，大家送修都一样，潜规则。厂家维修大毛病的手机本来就是换机的呀！不然全国各地送修机子这么多，都要先来后到，你手机没有可能在15天内返回来的噢。 手机好用就好了。；-）你懂的，采纳噢！
贾枯柱：：2. 华为手机售后中心维修是如何提高售后服务质量的？华为手机售后中心维修通过提高售后服务质量，让用户享受到更为便利的购买和使用体验。首先，华为手机售后中心维修能够提供更加个性化和专业化的售后服务。根据用户的不同需求和问题，售后服务专业人员可以针对性地制定解决方案，并快速处理问题，让用户获得更为...
贾枯柱：：问题的关键在于配送和售后服务 我购买华为手机时，本以为正常情况下两三天的配送时间是可接受的，但这次，两周没有更新物流状态，客服的回应显得机械且缺乏实质帮助。相比之下，我在京东购买的小米手机第二天就顺利到达，这让我对官方商城的处理方式产生了怀疑。客服的处理手法让人感到困扰，他们不断复制...
贾枯柱：：评论里有些人说他们觉得华为的售后服务挺好的，那是因为你的售后问题小，你的问题大点你再试下看，涉及金额大点，你立马就能感到华为的售后并不是你认为的那么好了，华为售后客服人工的态度好，这点我也不否认，一直给你说对不起，我们不能帮你解决这个问题，一直说对不起，一直不给你解决问题，一直把你...
贾枯柱：：在连云港，华为的售后服务触手可及。位于市中心的华为售后服务维修中心是您解决华为设备问题的理想去处。这里的专业团队精通各类华为产品，无论您遇到的是手机、平板还是电脑的问题，都能迅速诊断并高效修复。维修中心配备了原厂配件和先进的设备，确保每一次维修都能达到高标准，同时提升效率。为了让您的体验...
贾枯柱：：到了华为的售后维修部，拍了个号。等了有15分钟，轮到我了，喊我号的时候我看到那个小姑娘站起身来，举着手表示是她为我服务，上面的LED牌子上还显示着我的号码！说实话，那一刻我是震惊的，没想到华为的售后能做到这一点，早就听说华为员工对华为的认同感很强，今天我算是领教了！那个小姑娘接过...
贾枯柱：：其次，华为官方旗舰店在售前售后服务方面也十分周到。消费者在购买前可以在店内进行试用和体验，了解其产品的使用效果和细节。在售后方面，华为官方旗舰店为消费者提供了7天无理由退换货服务，让消费者可以在购买后更有安全感。而且，华为还推出了VIP会员制度，会员可以享受售前专属优惠和售后专属服务。此外，...
贾枯柱：：很显然，华为的售后有专业的检测工具，能够查看到你的手机私自开过壳，因此才不予维修，这种情况你只能自己到本地的手机维修店自行唤醒了。
贾枯柱：：首先要说的是，其实华为手机是由代工厂生产的，这些代工厂大概有十几个，华为和荣耀每个不同的系列都由不同的代工厂生产，避免了技术的混淆，也保证了充足的手机供货量。这样做的好处的很多，但是百密一疏，部分机型的部分手机质量不好也是无可厚非的。但是华为的售后服务和手机EMUI系统，为华为手机保...