热线“12348” 法律咨询就找它
2025-05-16来自：本站整理
广东省“12348”公共法律服务热线于2015年12月8日正式上线运行。据省司法厅有关负责人透露，“12348”公共法律服务热线将逐步扩大在全省各地的服务范围，并与中国法网“牵手”，通过该平台能够联系专业律师提供视频咨询服务。此外，该平台在全国首创“12348”热线与广州公安110报警台联动，目前我省已有7个市实现了互联互通，条件成熟后将向全省推广。预计2018年，热线平台还将捆绑普法、公证、律师等服务，让有公共法律服务需求的人不再“跑断腿”。
未聘请律师，在“12348”热线帮助下打赢离婚官司
广东省“12348”公共法律服务热线(以下简称“12348”热线)是全国首家以政府购买，集约提供专业化服务，实现覆盖全时段、全地域、全范围的法律服务热线平台。惠州的冼女士就通过多次咨询“12348”热线，在没有聘请律师的情况下打赢了一场官司。
因冼女士无法生育，她的丈夫聘请律师以此为由起诉离婚，还恶意转移财产。今年6月17日到11月13日，冼女士先后致电“12348”热线44次。
在整场离婚诉讼中，“12348”热线的律师一直为冼女士耐心解答法律问题。最终，冼女士在没有聘请律师的情况下打赢了官司。
这条帮助冼女士打赢官司的热线，是广东省司法厅为全省群众及来粤人员提供免费法律咨询和司法行政业务咨询、申请等服务的热线平台。
“12348”热线上线运行以来，“7×24”小时全年无休，用普通话、粤语、客家话、潮汕话4种语言，提供合同纠纷、劳动纠纷、刑事类、土地房屋、婚姻家庭、司法行政业务等各种法律咨询服务。
截止到今年11月底，广东省“12348”热线服务总量超过116万人次，累计通话时长超700万分钟，热线接通率和服务满意度均超过98%.
除了像冼女士一样在珠三角城市要寻求法律咨询服务的群体以外，欠发达地区群众、务工人员也可以通过“12348”热线享受到与发达地区群众同样的便捷公共法律电话平台服务。
这是因为，“12348”热线通过省级服务平台一体打造，为全省各地提供内容、质量、标准均等的公共法律服务，填补了粤东西北等多个地市及30多个县区“12348”公共法律服务热线服务的空白，解决了欠发达地区专业法律服务资源数量及质量的问题。
服务延伸至线下，指派律师帮助咨询者讨薪
冼女士在“12348”热线的帮助下，不聘请律师就打赢了官司。珠海市的潘先生则是通过“12348”热线指派的律师的帮助，追回了被拖欠的工资。
今年8月3 1日，潘先生向“12348”热线律师咨询“是否从公司不发工资的那刻自动算离职”、“是否能申请劳动仲裁要求公司支付所拖欠的工资”等法律问题。
“12348”热线律师耐心为其解答问题，并进行工单记录，通过司法行政机构的任务与督办系统，指派珠海市斗门区法律援助处。之后，珠海市斗门区法律援助处对其申请的法律援助受理并指派律师帮助其追讨劳动报酬。
热线回访时，潘先生表示他的问题已得到了圆满解决，他对“12348”热线及法律援助处承办机构的服务均感到非常满意。
实际上，“12348”热线平台突破以往仅提供法律咨询服务的功能局限，将“12348”定位于公共法律服务的门户。
通过拨打“12348”热线，不仅可以获得法律问题咨询和法律援助、人民调解、公证、司法鉴定等司法行政业务问题解答;对于有申请司法行政业务需求的来电，“12348”热线平台将以工单形式转交各级司法行政部门跟进办理，让社会矛盾及群众问题在发生初期就能获得法律解决的路径。
据了解，截至今年11月底，“12348”热线生成并督办落实的公共法律服务事项(工单)共5903宗，其中群体性事项(10人以上)240宗，已办结4377宗，办结率达74.15%.
由专业法律人员提供服务
遇到婚姻、家庭、劳动保障等纠纷时，不少人第一反应是打110寻求帮助，但实际上，这些纠纷可以通过法律途径解决。
对此，省司法厅与省公安厅联合发文建立起“12348”热线与广州公安110报警台联动机制，目前“12348”热线与广州、佛山、惠州、中山、茂名、清远、揭阳等7个市的110报警台均实现了互联互通，条件成熟后将向全省推广。据了解，这一创新举措在全国尚属首例。
根据职能定位，110报警台将接报的涉及婚姻、家庭、邻里、合同、债务纠纷、劳动保障、财产继承、民事赔偿等纠纷类非警务警情及办理公证、司法鉴定、法律援助、人民调解等司法行政业务求助事项分流至12348热线，由专业律师提供免费咨询;“12348”热线将接报的涉广州公安机关管辖的案(事)件，转至广州110报警台处理。
截至11月底，广州市公安局110报警服务台共指引逾4万人次通过“12348”热线解决纠纷，满意率超过95%.
如何保证热线服务的专业性?“12348”热线平台采用了“公共服务社会化供给”的运作模式，既保证了服务的专业性，又保障了管理的有效性。
省司法厅有关负责人介绍称，“12348”热线平台的服务人员均经过省司法厅专门挑选。其中，电话平台的服务人员由执业3年以上的律师或接受过司法行政业务培训的专业人员担任，网络平台的服务提供者则是广东省司法行政工作人员、律师、公证员、司法鉴定人员、人民调解员、基层法律服务工作者等专业法律人员。
[宓适很18589943685] - 12348法律援助是免费的吗
暨罡罗：：谁都可以咨询。第一，12348是政府的免费法律(援助)咨询热线。第二，具体归口管理部门是各级政府下的司法行政部门(如司法厅、局)。再次，一般来说，12348的咨询者大部分是执业律师，少部分是法律援助律师。第四，如果有委托人需要法律援助，法律援助中心(审批)会指定法律援助律师或社会律师办理。律师不得向...
[宓适很18589943685] - 法律援助热线12368和12348的区别
暨罡罗：：法律援助热线12368和12348的主要区别在于，12348是全国统一的法律援助咨询专线，而12368是最高人民法院确定的、全国法院系统通用的司法信息公益服务号码。1. 功能与服务范围的区别：12348是司法行政部门设立的法律援助热线，旨在为经济困难或特殊案件的人提供免费法律服务，例如咨询、代理、刑事辩护等。这是一个...
[宓适很18589943685] - 12348苏州法律援助中心
暨罡罗：：苏州法律援助中心为常熟、张家港、昆山、吴江和太仓地区的居民提供免费法律咨询服务。如果您需要了解苏州地区的法律援助程序和条件，或是想咨询相关的法律援助条例，可以通过拨打苏州法律援助热线0512-12348来获得帮助。该热线全年无休，为苏州地区的居民提供24小时的法律咨询服务。苏州市法律援助中心位于西园路6...
[宓适很18589943685] - 12348法律援助是免费的吗
暨罡罗：：12348法律援助是免费的。12348是政府免费法律援助咨询热线，一般而言，12348的咨询人员大部分都是执业律师，也有一小部分是法律援助律师。如果需要法律援助的当事人，法律援助中心受理审批后，会指派法律援助律师或社会律师办理，律师不得向当事人收取案件代理费，代理费用最终由政府财政补贴。具体的申请条件如下...
[宓适很18589943685] - 打12348法律咨询收费吗
暨罡罗：：打12348法律咨询不收费。12348是法律咨询专线电话，为群众提供免费法律咨询。该服务是公益性质的，因此不会收取任何费用。以下是 一、关于打12348法律咨询专线电话 这是一个专为群众提供法律服务的热线电话。通过拨打这个号码，人们可以与专业的法律服务人员进行沟通，获取法律方面的解答和建议。这种服务对于...
[宓适很18589943685] - 12348法律咨询是不是24小时人工接
暨罡罗：：您好，百度律临律师很高兴为您服务。您的问题是不是关于12348法律咨询热线是否提供24小时人工服务的？我要澄清一下，12348服务热线并不是24小时都有人工接听的。他们的工作时间是周一至周五，上午9:00到11:30，下午13:30到17:00。其他时间，包括节假日和周末，既没有人工服务，也没有语音服务。另外，...
[宓适很18589943685] - 打12348真帮到解决吗
暨罡罗：：12348法律咨询可靠，事情解决率也会比较高。12348是全国法律援助热线，在需要聘请律师的情况下，需要具备法律援助的一些条件，法律援助中心就会指派免费律师进行诉讼或者仲裁。一般法律援助中心会有律师值班，可以进行免费的咨询，但是符合条件才提供法律援助律师代理服务。可以享受免费律师代理的条件一般是贫困人口...
[宓适很18589943685] - 免费法律援助 12348
暨罡罗：：法律分析：免费法律援助 12348：法律援助中心的电话是：12348 12348是市、区县司法局及法律援助中心面向广大市民群众的法律咨询专用电话，它接受解答群众的法律咨询，配合调处民间纠纷，及时反映群众的法律需求信息，指导和接受法律援助申请，维护贫弱当事人的合法权益、维护司法公正、维护社会稳定。短号中“48...
[宓适很18589943685] - 12348法律咨询可靠吗
暨罡罗：：12348法律咨询服务是可靠的法律帮助渠道。该服务由国家司法行政部门提供，通过电话专线和电信网络，组织律师、公证员及其他法律工作者，为公众提供法律咨询和法律服务。居民可以通过12348官方网站的“法律咨询”专栏，获取即时的法律咨询和留言回复服务。此外，该平台还提供了智能法律咨询、留言咨询和知识问答...
[宓适很18589943685] - 12348法律咨询可靠吗,事情会解决吗?
暨罡罗：：12348是政府的法律咨询平台，是可靠的。但是有的事情不是通过简单的咨询就可以解决的。你说的这个事情有两种可能，一种是遭遇了诈骗，一种是民事纠纷。这种事情首先要定性，如果是诈骗去公安机关报案，如果是纠纷是去法院起诉。应该
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广东省“12348”公共法律服务热线(以下简称“12348”热线)是全国首家以政府购买，集约提供专业化服务，实现覆盖全时段、全地域、全范围的法律服务热线平台。惠州的冼女士就通过多次咨询“12348”热线，在没有聘请律师的情况下打赢了一场官司。
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在整场离婚诉讼中，“12348”热线的律师一直为冼女士耐心解答法律问题。最终，冼女士在没有聘请律师的情况下打赢了官司。
这条帮助冼女士打赢官司的热线，是广东省司法厅为全省群众及来粤人员提供免费法律咨询和司法行政业务咨询、申请等服务的热线平台。
“12348”热线上线运行以来，“7×24”小时全年无休，用普通话、粤语、客家话、潮汕话4种语言，提供合同纠纷、劳动纠纷、刑事类、土地房屋、婚姻家庭、司法行政业务等各种法律咨询服务。
截止到今年11月底，广东省“12348”热线服务总量超过116万人次，累计通话时长超700万分钟，热线接通率和服务满意度均超过98%.
除了像冼女士一样在珠三角城市要寻求法律咨询服务的群体以外，欠发达地区群众、务工人员也可以通过“12348”热线享受到与发达地区群众同样的便捷公共法律电话平台服务。
这是因为，“12348”热线通过省级服务平台一体打造，为全省各地提供内容、质量、标准均等的公共法律服务，填补了粤东西北等多个地市及30多个县区“12348”公共法律服务热线服务的空白，解决了欠发达地区专业法律服务资源数量及质量的问题。
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暨罡罗：：您好，百度律临律师很高兴为您服务。您的问题是不是关于12348法律咨询热线是否提供24小时人工服务的？我要澄清一下，12348服务热线并不是24小时都有人工接听的。他们的工作时间是周一至周五，上午9:00到11:30，下午13:30到17:00。其他时间，包括节假日和周末，既没有人工服务，也没有语音服务。另外，...
暨罡罗：：12348法律咨询可靠，事情解决率也会比较高。12348是全国法律援助热线，在需要聘请律师的情况下，需要具备法律援助的一些条件，法律援助中心就会指派免费律师进行诉讼或者仲裁。一般法律援助中心会有律师值班，可以进行免费的咨询，但是符合条件才提供法律援助律师代理服务。可以享受免费律师代理的条件一般是贫困人口...
暨罡罗：：法律分析：免费法律援助 12348：法律援助中心的电话是：12348 12348是市、区县司法局及法律援助中心面向广大市民群众的法律咨询专用电话，它接受解答群众的法律咨询，配合调处民间纠纷，及时反映群众的法律需求信息，指导和接受法律援助申请，维护贫弱当事人的合法权益、维护司法公正、维护社会稳定。短号中“48...
暨罡罗：：12348法律咨询服务是可靠的法律帮助渠道。该服务由国家司法行政部门提供，通过电话专线和电信网络，组织律师、公证员及其他法律工作者，为公众提供法律咨询和法律服务。居民可以通过12348官方网站的“法律咨询”专栏，获取即时的法律咨询和留言回复服务。此外，该平台还提供了智能法律咨询、留言咨询和知识问答...
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